Ο παίκτης από τη Λετονία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση. Στη συνέχεια, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις είχαν καταβληθεί. Ο παίκτης αναμενόταν στη συνέχεια να λάβει τα κέρδη του σύντομα.
Slotexo Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.500 €
Slotexo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έχω 8k σε ισορροπία και μετά αποφασίζω να κάνω ανάληψη. Σε αυτό το scamsite μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη μία φορά την ημέρα και έως 500 EUR. Επίσης, μπορεί να εκκρεμούν έως 3 αναλήψεις. Πρώτη ανάληψη ζήτησα 03.03 και μαντέψτε, δεν έχω ακόμα χρήματα. Σε αυτήν την περίοδο καταφέρνω να χάσω το μισό από το υπόλοιπό μου γιατί όλα τα φρουτάκια κόβονται και τίποτα δεν πληρώνει. Όλα τα μπόνους πληρώνουν 10 φορές από το στοίχημα. Εν πάση περιπτώσει, τα αιτήματά μου για ανάληψη είναι ακόμα υπό εξέταση μετά από 13 ημέρες. Απάντηση σε ζωντανή συνομιλία μόνο ότι πρέπει να περιμένω. Χωρίς συγκεκριμένες λεπτομέρειες, τίποτα. Δεν απαντούν στα e-mail μου. Αυτό είναι το μεγαλύτερο απάτη που έχω παίξει ποτέ.
Σημαίνει ότι αν υπάρξει Miracle και πληρώσουν χρήματα, τότε θα χρειαστεί να ζητήσω άλλες 6 Φορές για να βγάλω όλο το υπόλοιπό μου, οπότε θα χρειαστώ 3 μήνες για να πάρω τα χρήματά μου;;; Αυτό δεν είναι φυσιολογικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Tzekon,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δεν υπάρχει δυνατότητα επαλήθευσης του λογαριασμού μου.
Και ναι, έχουν περάσει 14 μέρες.
Δεν είναι φυσιολογικό να έχετε αποσύρει για αυτό το χρονικό διάστημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Tzekon,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Τώρα έχω λάβει 3 x 500 EUR. Μετά από 14 ημέρες και με τη βοήθεια κάποιου streamer.
Πριν από 3 ημέρες ζήτησα νέα ανάληψη, τώρα πάλι 3x500 γιατί είναι το μέγιστο ποσό που μπορώ να ζητήσω. Και ξεκινούν νέοι διασκεδαστικοί καιροί. Τώρα ζητούν επαλήθευση. Φαίνεται ότι η ανάληψη θα διαρκέσει επιπλέον τουλάχιστον 14 ημέρες. Τι είναι αστείο που ζητούν ταυτότητα vārds φωτογραφία μπροστά και πίσω. Και μετά πρέπει να στείλω selfie με την ταυτότητα χωρίς τα χέρια μου και να ανοίξω το slotexo στο παρασκήνιο 🤣🤣 φαίνεται ότι λείπει μόνο το να κάθεσαι στον μονόκερο και το ουράνιο τόξο στο φόντο. Αυτό είναι κάτι. Προσπάθησα να ανεβάσω 2 φορές αλλά αρνήθηκαν. Τι χρειάζομαι επαγγελματία φωτογράφο;;; Ορκίζομαι ότι δεν θα καταθέσω ποτέ σε αυτόν τον ιστότοπο. Θέλω απλώς να πάρω τα λεφτά μου και τέλος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Τζέκον,
Χαίρομαι που ακούω ότι έφτασαν οι πρώτες αναλήψεις σας.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης είναι κοινή σε κάθε διαδικτυακό καζίνο και κανένα από τα τρέχοντα αιτήματα δεν φαίνεται κάτι ασυνήθιστο.
Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία της επαλήθευσης και της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.
Ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tzekon,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Ζήτησα 2 τελευταίες αναλήψεις.
Και πάλι είναι ήδη 12 μέρες και καμία απάντηση, τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου
Αυτό το καζίνο δεν κάνει ανάληψη των χρημάτων μου ήδη 14 ημέρες. Απαντούν το ίδιο κάθε μέρα, ότι οι αναλήψεις μου είναι υπό εξέταση, αλλά τα χρήματα θα πληρωθούν σύντομα. Όταν τους ζητώ να είναι πιο συγκεκριμένοι, αρχίζουν να αγνοούν όλες τις ερωτήσεις μου. μικρό δεν απανταει. Επίσης, όταν αρχίζω να Push, για να γίνω πιο συγκεκριμένος, απλώς αφήνουν τη ζωντανή συνομιλία. Η ζωντανή συνομιλία δεν καταγράφει κανένα μήνυμα, επίσης εάν πέσω κάτω από την ιστοσελίδα με ανοιχτή συνομιλία. Απλώς κλείνει και πρέπει να γράψω ξανά και να τα εξηγήσω όλα ξανά. Το χρησιμοποιούν αυτό, γιατί αν δεν μπορούν να απαντήσουν στις ερωτήσεις μου, απλώς φεύγουν από το chat και πρέπει να γράψω ξανά. Αυτό είναι χειρότερο καζίνο και χειρότερη υποστήριξη που έχω χρησιμοποιήσει ποτέ. Δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ αυτό το καζίνο. Αυτό είναι Εφιάλτης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ Tzekon για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Τζέκον,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Slotexo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Σας ενημερώνουμε ότι όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις του πελάτη έχουν εξοφληθεί.
Συγχαίρουμε τον πελάτη για τα κέρδη του και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Slotexo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ το Slotex Casino για την ενημέρωση!
Αγαπητέ Τζέκον
Σε αυτό το σημείο θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να φτάσει η πληρωμή σε εσάς.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.
Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tzekon,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
