Slotbox Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, αντιμετωπίζω προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης. Αυτή είναι μια πολύ εύκολη λύση, αλλά το Slotbox αρνείται να εγκρίνει την επαλήθευση της πληρωμής μου. Η ταυτότητά μου και η απόδειξη της διεύθυνσής μου έχουν ήδη επαληθευτεί. Απλώς προσπαθώ να επαληθεύσω την απόδειξη κατάθεσής μου. Υπέβαλα την επίσημη τραπεζική μου κατάσταση που έδειχνε την κατάθεση στο καζίνο και συνεχίζουν να την αρνούνται ισχυριζόμενοι ότι δείχνει την κατάθεση αλλά δεν δείχνει το "όνομα του εμπόρου". Δεν έχω ξανακούσει αυτή τη δικαιολογία, δεν υπάρχει κάτι τέτοιο όπως η εμφάνιση του "ονόματος του εμπόρου".

Κατέθεσα 500 δολάρια μέσω Interac Etransfer στις 6 Ιουνίου. Τους έστειλα την επίσημη τραπεζική μου κατάσταση σε PDF, καθώς και πολλά στιγμιότυπα οθόνης του τραπεζικού μου λογαριασμού που έδειχναν την ακριβή μεταφορά με το όνομά μου, την ημερομηνία κ.λπ. Εξακολουθούν να μην την δέχονται και τώρα δεν απαντούν πλέον ούτε στα email μου. Μπορώ να σας στείλω όλες τις αποδείξεις που χρειάζεστε για να προχωρήσετε. Ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε κάνει μόνο μία κατάθεση σε αυτό το καζίνο μέχρι στιγμής και ότι πρέπει να την επαληθεύσετε;
• Έχετε υποβάλει την τραπεζική σας κίνηση στη σωστή μορφή και περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την αναγνώριση της κατάθεσης που κάνατε σε αυτό το καζίνο;
• Πότε ακριβώς καταθέσατε τα χρήματα σε αυτό το καζίνο; Η ημερομηνία και η ώρα που εμφανίζονται στον λογαριασμό σας στο καζίνο συμφωνούν με τα στοιχεία κατάθεσης στο αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την τραπεζική κίνηση που υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση της κατάθεσής σας; Παρακαλώ συμπεριλάβετε και ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας από τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα