Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 2.992 ευρώ στις 08.10.2024 και έλαβε μόνο 500 ευρώ λόγω ημερήσιου ορίου ανάληψης, αφήνοντας 2.492 ευρώ σε εκκρεμότητα από τότε. Παρά τα καθημερινά ερωτήματα, η υποστήριξη συνέχισε να καθυστερεί την πληρωμή, επιμένοντας ότι η ανάληψη θα γινόταν «αύριο». Μετά από επίμονη παρακολούθηση, ο παίκτης τελικά έλαβε τα τελευταία 492 ευρώ, αλλά σημείωσε ότι ολόκληρη η διαδικασία διήρκεσε σχεδόν ένα μήνα με πολλές καθυστερήσεις. Το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
SlotaCasino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και εξακολουθεί να εκκρεμεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.492 €
SlotaCasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Στις 08.10.2024 κέρδισα 2.992 ευρώ σε αυτόν τον ιστότοπο. Μετά την επαλήθευση, πήρα 500 ευρώ, επειδή έχουν όριο ανάληψης 500 ευρώ ανά ημέρα. Έτσι, 2.492 ευρώ είναι ακόμα ανοιχτά από τις 08.10.2025.
Ζητάω κάθε μέρα ενημέρωση και κάθε μέρα η Υποστήριξη μου λέει «Αύριο», αλλά όταν ρωτάω την επόμενη μέρα, μου λένε κι αυτοί «Αύριο». Δεν θέλουν να με πληρώσουν.
Χθες μου είπαν ότι σήμερα έλαβα την ανάληψη. Ρώτησα σήμερα και η υποστήριξη είπε ότι αύριο θα γίνει. Είμαι σίγουρος ότι ούτε αύριο θα υπάρξει ανάληψη.
Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης κάθε μέρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψής σας; Έχουν επισημανθεί ως εκκρεμή ή έχουν διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο ανάληψης για να ζητήσετε όλες τις αναλήψεις; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, τα κέρδη έγιναν με ένα μπόνους, αλλά έπαιξα χωρίς παραβάσεις. Οι αναλήψεις καθυστερούν σημαντικά. Επιτρέπεται ανάληψη 500€ την ημέρα. Ξεκίνησα να κάνω αναλήψεις στις 8 Οκτωβρίου 2025. Αυτές καθυστερούσαν επανειλημμένα κάθε μέρα χωρίς καμία εξήγηση. Από σύγχυση, την περασμένη εβδομάδα άρχισα να προσπαθώ να κάνω ανάληψη 250€ την ημέρα αντί για 500€—κάτι που απορρίπτονταν κάθε μέρα. Αυτό καταβλήθηκε αμέσως, αλλά συνεχίζει να καθυστερεί σημαντικά τις αναλήψεις. Από τις 8 Οκτωβρίου 2025, πάνω από 1.400€ εξακολουθούν να εκκρεμούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, mikejonesmaen. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
492 ευρώ είναι ακόμα ανοιχτά. Στο Chat δεν με αναφέρουν όταν κάνουν ανάληψη. Τα τελευταία 2 x 500 ευρώ πληρώθηκαν την περασμένη εβδομάδα επειδή πίεσα πολύ.
Πρέπει να το σκεφτείς: πρόκειται για ένα κέρδος 2,992 ευρώ από 08.10.2025. Έχει περάσει ένας μήνας και δεν έχω όλα τα κέρδη μου!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Υπάρχουν νέα σχετικά με την τελευταία σας εκκρεμή ανάληψη ύψους 492€; Μπορείτε να μας διευκρινίσετε πόσα χρήματα σας απομένουν για ανάληψη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Έκτοτε έλαβα τα τελευταία 492€. Ωστόσο, θα ήθελα να επισημάνω ότι χρειάστηκε σχεδόν ένας ολόκληρος μήνας και έφτασε με πολλές καθυστερήσεις. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή MikeJonesmaen,
Καταλαβαίνω ότι η αναμονή πρέπει να ήταν απογοητευτική, αλλά τουλάχιστον λάβατε όλα τα κέρδη σας. Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
