SlotaCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έλαβα ένα email από το καζίνο ότι ο KYC μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Μου είπαν ότι η πρώτη ανάληψη θα πρέπει να διεκπεραιωθεί σε 24 ώρες. Αυτό έγινε στις 17 Ιουνίου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, αλλά δεν χρησιμοποιούν ανθρώπους για να σας απαντήσουν, είναι απλώς γενικά bots συνομιλίας gpt 3.5, που ισχυρίζονται ότι είναι άνθρωποι. Έχω πέσει θύμα απάτης από "αξιόπιστα" καζίνο στο παρελθόν. Και το δημοσιεύω αυτό για τη δική μου ασφάλεια. Για μένα, 1 εκατομμύριο HUF (2744€) είναι ένα μεγάλο ποσό.

Θα ήθελα να με βοηθήσετε να λύσω αυτό το πρόβλημα, παρακαλώ. Αν θέλετε να ανεβάσω αποδείξεις ότι χρησιμοποιούν chatbots τεχνητής νοημοσύνης, θα χαρώ να τις ανεβάσω.

Αγαπητέ eppel1337,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε εσωτερική έρευνα του παιχνιδιού σας, σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης ή σε προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί με επιτυχία, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Γεια σου Βερόνικα.

Από όσο γνωρίζω, δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό μου, δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου από τότε που επαλήθευσαν πλήρως τον λογαριασμό μου. Η υποστήριξη στον ιστότοπο είναι απλώς ένα chatbot με τις ίδιες αντιγραμμένες απαντήσεις κάθε φορά. Και μια γρήγορη ερώτηση. Έχετε επικοινωνήσει προσωπικά μαζί μου μέσω email; Επειδή μόλις έλαβα ένα email που ισχυρίζεται ότι είστε εσείς και χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες για εμένα, και είμαι 100% σίγουρος ότι δεν είστε εσείς.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δεν έχω επικοινωνήσει μαζί σας εκτός αυτού του νήματος παραπόνων. Όπως ανέφερα στο πρώτο μου μήνυμα: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος επικοινωνήσει μαζί σας ισχυριζόμενος ότι είναι από το Casino.Guru και σας ζητήσει τέτοια πράγματα, μην του κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Οι μόνοι επίσημοι τρόποι με τους οποίους θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων.

Να ελέγχετε πάντα προσεκτικά τη διεύθυνση email του αποστολέα για να αποφύγετε να πέσετε θύμα απάτης.

Για να συνεχίσετε με το παράπονό σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα:

• Έχουν υπάρξει ενημερώσεις σχετικά με το αίτημα ανάληψής σας;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή eppel1337,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.