Slot Mafia Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έκανα μια κατάθεση με τον κωδικό LUCKY250 για 250% μπόνους κατάθεσης και 150 δωρεάν περιστροφές, όταν προσπάθησα να παίξω τις δωρεάν περιστροφές δεν θα λειτουργούσαν. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και ακύρωσαν αυτές τις δωρεάν περιστροφές και μου πίστωσαν 150 περιστροφές σε άλλο παιχνίδι, αλλά για όλες τις προθέσεις και τους σκοπούς αυτές οι περιστροφές δόθηκαν με την κατάθεσή μου. Πόνταρα αυτό το μπόνους και έλαβα 200 $, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη το καζίνο μείωσα το υπόλοιπό μου στα 75 $ λέγοντας ότι οι περιστροφές ήταν περιστροφές χωρίς κατάθεση, κάτι που δεν ισχύει καθόλου. Εξήγησα ξεκάθαρα τι συνέβη και μάλιστα τους έδειξα ένα στιγμιότυπο οθόνης από την προηγούμενη συνομιλία υποστήριξης όπου μου πίστωσαν τις περιστροφές και απλώς είπαν, "Όχι αυτό ήταν ένα διαφορετικό μπόνους" και έκλεισαν τη συνομιλία. Έτσι, επειδή ο ιστότοπός τους δεν λειτουργούσε, με έβγαλαν τα 125$.

Αγαπητέ Kegsey,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λάβετε υπόψη ότι ακόμα κι αν το μπόνους αγώνα συνοδεύεται από δωρεάν περιστροφές, συνήθως έχουν ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πού το βρήκατε αυτό το μπόνους; Παρακαλώ δημοσιεύστε τον σύνδεσμο για την προσφορά μπόνους εδώ σε αυτό το νήμα.
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έλαβα το μπόνους σε ένα email. Σας στέλνω με email όλα τα στιγμιότυπα οθόνης. Έλεγξα τον ιστότοπο TC και δεν υπάρχει μέγιστο κέρδος σε δωρεάν περιστροφές από καταθέσεις. Μπορείτε επίσης να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης όπου ακύρωσαν τις δωρεάν περιστροφές που έλαβα με την κατάθεσή μου και στη συνέχεια μου πίστωσαν 150 δωρεάν περιστροφές.

Πριν από αυτήν την εμπειρία θα έδινα σε αυτόν τον ιστότοπο ένα 5/5 και μου άρεσε πολύ να παίζω εδώ. Είμαι πολύ απογοητευμένος που μου φέρθηκαν με αυτόν τον τρόπο.

Λάβατε το email μου με τα στιγμιότυπα οθόνης;

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Kegsey. Μπορείτε να μου προωθήσετε το προωθητικό email που λάβατε από το καζίνο;

Στάλθηκε

Χρειάζεται να στείλω περισσότερες πληροφορίες; Αυτό φαίνεται να παίρνει πολύ χρόνο όταν παρείχα όλα αυτά τα στοιχεία.

Δυστυχώς, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Υπάρχει μια διάκριση μεταξύ ενός μπόνους δωρεάν περιστροφών κατάθεσης και των δωρεάν περιστροφών που αποτελούν μέρος του μπόνους αγώνα. Ακόμα κι αν μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε τις αρχικές δωρεάν περιστροφές, τα κέρδη σας πιθανότατα θα περιοριστούν, καθώς δεν υπάρχει καμία ένδειξη στο προωθητικό email ότι τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές είναι απεριόριστα. Τελικά, παίξατε με ένα εντελώς διαφορετικό σύνολο δωρεάν περιστροφών και το μέγιστο όριο νίκης μπορεί να εφαρμοστεί σύμφωνα με τους όρους μπόνους του καζίνο, αφήνοντάς μας με περιορισμένες επιλογές. Ωστόσο, μπορείτε πάντα να απευθυνθείτε στην αρχή αδειοδότησης, καθώς έχει περισσότερους πόρους και επιλογές για τη διερεύνηση ζητημάτων όπως αυτό.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.