Slot Mafia Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κέρδισα $6500 και μετά προσπάθησα να κάνω ανάληψη, το απορρίφθηκε, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν να ανεβάσω τη φωτογραφία που είχα και θα πάρω την απόσυρσή μου. Έτσι έκανα και εγκρίθηκε η επαλήθευση. Μετά είπαν ότι πρέπει να το μειώσουν γιατί ξεπέρασα το μέγιστο στοίχημα των 5 $. Και έκοψαν $6494

Αγαπητέ Danperez72au,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

2.2. Το μέγιστο στοίχημα κατά το ποντάρισμα είναι 5 € (ή ισοδύναμο σε άλλο διαθέσιμο νόμισμα), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό των στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού και τους γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού). Η παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος οδηγεί σε κατάσχεση όλων των κερδών από το μπόνους και επιστροφή της κατάθεσης.

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected]

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Danperez72au

Τα αρχεία του παιχνιδιού σας για μια συγκεκριμένη περίοδο θα πρέπει να είναι διαθέσιμα όταν τα ζητήσετε από την υποστήριξη του καζίνο.

Ζητήστε τις απαραίτητες πληροφορίες και όταν λάβετε τα αρχεία, στείλτε τα σε εμάς για έλεγχο.

Εάν το καζίνο αρνηθεί να σας παράσχει αυτές τις πληροφορίες, στείλτε μου τη σχετική αλληλογραφία μαζί του στο email μου στη διεύθυνση [email protected] αντί.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Εντάξει θα κάνω. Επίσης, δεν πήρα την κατάθεσή μου πίσω και πήραν επίσης 49 $ επιπλέον από τον λογαριασμό μου

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Danperez72au

Ενημερώστε με εάν καταφέρατε να ζητήσετε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών από την υποστήριξη καζίνο.

Εάν το αίτημά σας για το ιστορικό gaming απορρίφθηκε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να το διερευνήσουμε μόνοι μας. Στείλτε μου την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο ως απόδειξη. Το email μου είναι [email protected]

Όχι, δεν θέλω να δώσω την κατάθεσή μου πίσω ή τα επιπλέον 49 δολάρια που πήραν

Αγαπητέ Danperez72au,

Για να παρέμβουμε θα χρειαζόμασταν τις πληροφορίες που σας ζήτησα νωρίτερα.

Για να καταλήξουμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο κατάσχεσε εσφαλμένα τα κέρδη σας, θα πρέπει να ελέγξουμε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας. Ζητήστε τα αρχεία από την υποστήριξη και στείλτε τα σε μορφή που μπορούμε να ελέγξουμε. (.xls .csv ή παρόμοιο) Εάν το καζίνο αρνηθεί να σας παράσχει τέτοιες πληροφορίες, στείλτε τη συνομιλία μεταξύ σας και την υποστήριξη ως απόδειξη στο email μου.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αγαπητέ/-ή Danperez72au,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Η Ιβ προσπάθησε να πάρει την ιστορία. Είπαν να στείλουν email αλλά δεν μπορώ να τους στείλω email, μου επιστρέφει ως μη έγκυρη διεύθυνση email

Είναι πολύ δύσκολο. Ήθελα απλώς την κατάθεσή μου πίσω και τα επιπλέον 49 δολάρια που πήραν, αλλά δεν θα μου τα δώσουν

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου.

Στείλτε μου τις προσπάθειές σας για επικοινωνία με το καζίνο. Εάν μπορούμε να δούμε ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε τις απαραίτητες πληροφορίες, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Στείλτε απόδειξη στο email μου στο [email protected]

Αγαπητέ/-ή Danperez72au,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.