Slot Mafia Casino - Οι επιλογές ανάληψης του παίκτη είναι περιορισμένες.

Γεια σας, έχω πρόβλημα με την ανάληψη των χρημάτων μου. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και το καζίνο έχει όλα τα έγγραφά μου. Έτσι, μπορούσαν να μεταφέρουν τα χρήματά μου. Αλλά δεν το κάνουν επειδή στον ιστότοπο ανάληψης δεν υπάρχει επιλογή τραπεζικής μεταφοράς ή λογαριασμού Netteler (με την κατάθεσή μου). Έτσι, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων και πάντα ακυρώνουν την ανάληψη όταν χρησιμοποιώ κάτι, για παράδειγμα Skrill. Και μου λένε να περιμένω περισσότερο. Το ενδιαφέρον είναι ότι μπορείτε να καταθέσετε χρήματα με πολλούς τρόπους, με όλες τις μεθόδους πληρωμής. Διάβασα σχόλια ορισμένων παικτών εδώ στο Casino guru, μπορείτε να ελέγξετε, είχαν τα ίδια προβλήματα με την ανάληψη. Νομίζω ότι κάτι δεν πάει καλά σε αυτό το καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Slot Mafia Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει ανάληψη κερδών από αυτό το online καζίνο στο παρελθόν;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Υπάρχει κάποια επιλογή να καταθέσετε το ελάχιστο δυνατό ποσό μέσω Skrill για να ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή για πληρωμές;
• Θα μπορούσατε να μου πείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα και τι σας συνέστησε η υποστήριξη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ που μοιράστηκες τις πληροφορίες μαζί μου.

Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να ζητήσετε βοήθεια με το συνεχιζόμενο πρόβλημα;

Ποια βήματα σας πρότεινε η υποστήριξη;

Έχετε αποθηκεύσει την αλληλογραφία όπου σας συμβουλεύουν να περιμένετε περισσότερο;

Μοιραστείτε μαζί μου οποιαδήποτε πρόσφατη αλληλογραφία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης σχετικά με την καθυστέρηση ή την ακύρωση των πληρωμών σας.

Γειά σου,

Έστειλα στον Τόμας μια απάντηση.

Με εκτίμηση

Γεια σας jasmina73,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα από τον παίκτη:

Γεια σου Τόμας,

Πήρα τα χρήματά μου από το καζίνο σήμερα. Μου τα έστειλαν μέσω Skrill, κάτι που δεν είναι η επιλογή μου, αλλά ούτως ή άλλως πήρα χρήματα.

Άρα η υπόθεση έκλεισε.😁

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Σου εύχομαι τα καλύτερα!

Γιασμίνα

Αγαπητή jasmina73,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru