Slot Mafia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Γεια σας, χρειάζομαι απεγνωσμένα βοήθεια. Όλα αυτά ξεκίνησαν στις 15 Φεβρουαρίου. Είχα κερδίσει κάποια χρήματα και κατάφερα να εξαργυρώσω 4.500$. Είχα 6.000$ επιπλέον για να εξαργυρώσω, αλλά μου είπαν ότι είχα φτάσει το εβδομαδιαίο μου όριο και ότι μπορούσα να κάνω άλλη μια ανάληψη στις 20 Φεβρουαρίου. Όλα αυτά ήταν καλά, αλλά έχω σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο και ήθελα πραγματικά απλώς να εξαργυρώσω και μετά να αυτοαποκλειστώ. Έτσι, έστειλα email στην υποστήριξη ζητώντας να κάνω ένα διάλειμμα από το παιχνίδι στις 15 Φεβρουαρίου, επειδή ήθελα να μην χάσω τα κέρδη μου περιμένοντας την επόμενη ημερομηνία ανάληψης και δήλωσα ότι έχω σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο. Μετά από 5 ημέρες αρκετών email, επικοινώνησα ακόμη και με το live chat αρκετές φορές ζητώντας βοήθεια επειδή έχω σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο και μου είπαν ότι έχουν πολλά email και θα επικοινωνήσουν μαζί μου όταν έρθει η σειρά μου. Ήταν αδύνατο. Τέλος πάντων, έχω χάσει τα 6.000$ μου σε κέρδη και έχω καταθέσει και έχω χάσει άλλα 8.000$ σε αυτό το χρονικό διάστημα. Αφού έχασα τα κέρδη μου, ζήτησα αυτοαποκλεισμό, λέγοντάς τους μάλιστα ότι θα υποβάλω καταγγελία και θα ζητήσω αποζημίωση για τις απώλειές μου, αλλά ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι ενεργός. Δυσκολεύομαι πολύ με αυτό το πρόβλημα, προσπαθούσα πραγματικά να αποφύγω όλη αυτή την κατάσταση. Ελπίζω να λυθεί γρήγορα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Charliejoe1234,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα