Η παίκτρια από τη Νορβηγία υπέβαλε καταγγελία για επιστροφή χρημάτων πριν από μια εβδομάδα, μετά την οποία το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό της χωρίς καμία επιβεβαίωση ή απάντηση στα email της.
Έστειλα στο καζίνο ένα παράπονο ζητώντας επιστροφή χρημάτων πριν από μια εβδομάδα. Έκτοτε έκλεισαν τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχουν απαντήσει ούτε έχουν επιβεβαιώσει κανένα από τα email μου, ούτε έχουν επιβεβαιώσει το κλείσιμο.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητέ Kajaer,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Πριν προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί πιστεύετε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Ο/Η Kristina βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.