Slot Mafia Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει κατασχεθεί.

Έλαβα μπόνους 40$ με 5x ποντάρισμα με μέγιστο ποντάρισμα 7,50$ και ΧΩΡΙΣ ΜΕΓΙΣΤΑ ΝΙΚΗ.

Πλήρωσα την απαίτηση. Έκανα ανάληψη 900$. Η ανάληψη ακυρώθηκε και μου είπαν ότι το μπόνους μου είχε μέγιστο κέρδος 10x σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους τους. Έχω διαβάσει τους κανόνες και τις προϋποθέσεις του μπόνους τους δύο φορές. Τους δημοσιεύω εδώ. Όχι μόνο μου είπαν ότι δεν υπάρχει μέγιστο κέρδος, αλλά πουθενά στους Όρους και Προϋποθέσεις τους δεν υπάρχει ισχυρισμός που να το υποστηρίζει αυτό. Έκανα ανάληψη 400$ και θα ήθελα τα επιπλέον 500$ μου χωρίς καθυστέρηση, καθώς τα κέρδισα δίκαια.

Επισυνάπτω αντίγραφο των όρων και προϋποθέσεων.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Slot Mafia Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο προς την προωθητική ενέργεια που να επιβεβαιώνει ότι η προωθητική ενέργεια δεν έχει όριο στα μέγιστα κέρδη;
• Έχετε ήδη φέρει αντιμέτωπο το καζίνο με τέτοια στοιχεία; Ποια είναι η απάντηση που έχετε λάβει;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα και σχετικά στοιχεία σχετικά με τη συγκεκριμένη προσφορά; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Όταν το καζίνο μου έδωσε το μπόνους μετρητών των 40$, το έκανα μέσω συνομιλίας. Είπε ότι το μέγιστο ποντάρισμα ήταν 7,50$ ανά περιστροφή, χωρίς μέγιστο κέρδος. Τα email που στέλνουν με μπόνους για να δείτε αν έχετε λάβει ένα μπόνους, "ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους".

Όταν πήγα να συνομιλήσω αφού ακυρώθηκε η ανάληψή μου των 900$, ισχυρίστηκε ότι υπήρχε μέγιστο κέρδος. Του είπα ότι διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και δεν μπορούσα να τους δω. Στη συνέχεια είπε ότι θα κλιμακώσει το ζήτημα. Τότε του είπα ότι ήταν αρκετό - δεν υπήρχε τίποτα για κλιμάκωση. Κέρδισα τα χρήματα δίκαια. Στη συνέχεια μου έστειλε κάτι του τύπου "κάθε μπόνους έχει 10x μέγιστο κέρδος" ισχυριζόμενος ότι ήταν μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων. Σας έστειλα τους Όρους και Προϋποθέσεις των όρων του μπόνους, δεν υπάρχουν εκεί. Επιπλέον, έχω παίξει σε κάθε καζίνο Hollycorn. Κανένα από αυτά δεν έχει αυτό το όριο 10x για το οποίο μίλησε. Πιστεύω βασικά ότι ήταν επινοημένο. Σας έστειλα το email ακύρωσης μαζί με τους Όρους και Προϋποθέσεις που είναι ορατοί στο κοινό.

Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι τα καζίνο με μέγιστο κέρδος συνήθως μειώνουν το ποσό στον λογαριασμό σας όταν πληρούται η απαίτηση στοιχηματισμού. Σε αυτήν την συγκεκριμένη περίπτωση, ήμουν στα 1700$, συνέχισα να παίζω και όταν το ποσό έφτασε τα 900$, έκανα ανάληψη. Σε καμία περίπτωση δεν μειώθηκε το ποσό.

Γεια σας, θα σας στείλω ένα email με απόδειξη από το Welle Casino ότι το μπόνους επιβράβευσης που μου έδωσαν δεν αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Ως πιστός και έντιμος παίκτης, δεν θα έπρεπε να κάνω εικασίες. Θα ήθελα να πιστεύω ότι το καζίνο θα παραδεχτεί το λάθος του και θα πιστώσει τον λογαριασμό μου με τα 500$. Επιπλέον, τα 900$ αναγράφονταν σαφώς στο υπόλοιπο ως "ποσό ανάληψης". Αν δεν ήταν έτσι, δεν θα μπορούσα να τα κάνω ανάληψη εξαρχής. Το ακύρωσαν και άλλαξαν το ποσό μου σε 400$. Και πάλι, θα ήθελα να πιστεύω ότι το SlotMafia θα σταθεί στο πλευρό των πελατών του και όταν κάνουν λάθος, θα το διορθώσει.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και την υπομονή σας στο θέμα.

Για να υποστηρίξουμε ότι ο κανόνας σχετικά με το μέγιστο κέρδος δεν ισχύει, θα χρειαστούμε απόδειξη της προσφοράς μπόνους που λάβατε.

Εάν το καζίνο δεν έχει καθορίσει μια συνθήκη μηδενικού ορίου νίκης ή δεν μπορείτε να μας υποδείξετε την ίδια την προσφορά, το καζίνο πιθανότατα εφάρμοσε τη συνθήκη μέγιστου κέρδους που ορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις: https://www.slotmafia.com/bonus-terms-and-conditions

1.9. Το μέγιστο όριο ανάληψης από δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση είναι 50 EUR/USD, 500 NOK, 75 CAD/NZD/AUD. Η μέγιστη ανάληψη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση περιορίζεται στο x10 του ποσού του μπόνους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά μπόνους. Μπορεί να γίνει εξαίρεση για τους πιστούς παίκτες και, σε περίπτωση νίκης, το μέγιστο ποσό νίκης μπορεί να αυξηθεί. Για να ζητήσετε ανάληψη, πρέπει να επαληθεύσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση.

Εάν έχετε αποθηκεύσει αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι η προσφορά ανέφερε συγκεκριμένα τους όρους «χωρίς όριο κερδών», παρακαλούμε να τα κοινοποιήσετε μαζί μου, διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Σε αυτήν την αλληλογραφία που σας έστειλα μέσω email, δηλώνει πολύ ξεκάθαρα ότι το μπόνους που δίνεται αποτελεί «εξαίρεση» και δεν αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις τους!

πόση ακόμη απόδειξη θα θέλατε;

Είναι πλέον η ευθύνη των παικτών να «μαντέψουν» ποια είναι η μέγιστη νίκη;

Είμαι εντελώς έκπληκτος με το πώς δεν βοηθάς σε αυτό, ενώ είναι απολύτως σαφές.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Στην αρχική σου ανάρτηση, έγραψες:

Έλαβα μπόνους 40$ με 5x ποντάρισμα με μέγιστο ποντάρισμα 7,50$ και ΧΩΡΙΣ ΜΕΓΙΣΤΑ ΝΙΚΗ.

Εάν το μέγιστο κέρδος δεν ορίζεται στους συγκεκριμένους κανόνες μπόνους, μπορεί να αναφέρεται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους. Δεχόμαστε περιπτώσεις όπου οι συγκεκριμένοι όροι μπόνους δεν αναφέρουν το μέγιστο κέρδος, αλλά αυτό καθορίζεται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και εφαρμόζεται κατά συνέπεια.

Σε περιπτώσεις όπου αναφέρεται μια προϋπόθεση μέγιστου κέρδους στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις, αλλά εφαρμόζεται μέγιστο κέρδος ανεξάρτητα, στο παρελθόν έχουμε υποστηρίξει υπέρ του παίκτη. Ωστόσο, εάν δεν έχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι το μπόνους δεν έφερε «μέγιστο κέρδος» ή παρόμοια προϋπόθεση, δεν μπορούμε να διαφωνήσουμε με την εφαρμογή του κανόνα μέγιστου κέρδους από το καζίνο που ορίζεται στους γενικούς όρους μπόνους. Ελπίζω ότι αυτό διευκρινίζει τη θέση μας.

Δεδομένου ότι δεν έχετε ακόμη αποδείξει ότι το καζίνο προσέφερε μπόνους με την προϋπόθεση «χωρίς μέγιστα κέρδη» στους συγκεκριμένους κανόνες του, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα άλλο σε αυτήν την περίπτωση και η καταγγελία θα κλείσει.