Slot Mafia Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός αναστέλλεται.

Γεια σας, το καζίνο Slot Mafia ακύρωσε την ανάληψή μου 3 συνεχόμενες φορές από τα 170 ευρώ μου και στη συνέχεια ανέστειλε τον λογαριασμό μου. Σε αυτές τις 30 ημέρες στέλνω καθημερινά διαφορετικά έγγραφα για επαλήθευση και το καζίνο εξακολουθεί να σας κοροϊδεύει. Χρειάζεται πολύς χρόνος για να επαληθευτεί. Συμμετείχα ακόμη και στον διαγωνισμό Piggy Tap Halloween και κέρδισα ένα βραβείο, αλλά δεν έβαλα χρήματα στα χρήματά μου και είπαν ότι δεν έχουν χρήματα. Το χειρότερο καζίνο των καζίνο της Φινλανδίας για νέους παίκτες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Κατάλαβα σωστά ότι δεν περάσατε την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έπαιξα κουλοχέρηδες καζίνο, συσσώρευσα κέρδη χωρίς μπόνους, δεν επαληθεύτηκα, απλώς προσπάθησα να κάνω ανάληψη και με τιμώρησαν για αυτό.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Aleksa999. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επίσης, έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλώ προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας, έχω επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας 10 φορές, είπαν ότι η επεξεργασία των εγγράφων θα διαρκέσει 1-2 ημέρες, τώρα είναι περίπου 45 ημέρες.

Αγαπητέ/ή Αλέξα999

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Slot Mafia Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Slot Mafia Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που ανοίξατε αυτήν την υπόθεση και για την προσοχή σας στο θέμα. Έχουμε ετοιμάσει και υποβάλει μια πλήρη εξήγηση της κατάστασης, μαζί με όλα τα σχετικά υποστηρικτικά υλικά, απευθείας στη Μίρκα για περαιτέρω εξέταση. Σε περίπτωση που χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες, παραμένουμε πλήρως διαθέσιμοι.

Αγαπητέ παίκτη,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την απόδειξη του τραπεζικού σας λογαριασμού ή τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας με την πλήρη διεύθυνσή σας ορατή; [email protected] για αξιολόγηση;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Aleksa999,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ευχαριστώ, έστειλα τον λογαριασμό μου

Αγαπητέ/ή Aleksa999,

Αφού εξετάσαμε τα έγγραφα που μας παρείχατε εσείς και το καζίνο, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι παραποιήσατε τα έγγραφα και παρείχατε ψευδείς πληροφορίες κατά την εγγραφή σας στο καζίνο. Γι' αυτό δεν μπορούμε να σας παρέχουμε υποστήριξη σε αυτήν την περίπτωση. Λάβετε υπόψη ότι χωρίς να πληροίτε τις απαιτήσεις επαλήθευσης του καζίνο, δεν είναι δυνατή η επιτυχής ανάληψη χρημάτων από οποιοδήποτε online καζίνο.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση,

Μίρκα