Slot Mafia Casino - Η ανάληψη από τον παίκτη καθυστερεί μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Εγγράφηκα και έκανα κατάθεση και έχασα μερικές φορές από το Slotmafia, οπότε σκέφτηκα, λοιπόν, δεν θέλω να χάσω πολλά περισσότερα, οπότε έστειλα ένα email για να κλείσω τον λογαριασμό μου. Απάντησαν λίγες ώρες αργότερα, αλλά στο μεταξύ είχα καταθέσει μερικές ακόμη φορές και κατάφερα να αυξήσω λίγο το υπόλοιπό μου, οπότε αποφάσισα να κάνω ανάληψη. Στη συνέχεια, επαλήθευσα με επιτυχία τον λογαριασμό μου και ζήτησα να κάνω ανάληψη μέσω μιας διαφορετικής επιλογής (Skrill) από αυτήν με την οποία είχα καταθέσει (κάρτα Visa), η οποία απορρίφθηκε. Αυτό ήταν εντάξει. Μου έστειλαν email και μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Έτσι, ξεκίνησα ξανά την ανάληψη μέσω της μεθόδου τραπεζικής μεταφοράς και παρέμεινε σε εκκρεμότητα. Εν τω μεταξύ, έλαβα ένα email από αυτούς που απαντούσαν στο αρχικό κλείσιμο του λογαριασμού μου και μου ζητούσαν να μου πουν ότι είχε πλέον κλείσει, με την ανάληψή μου να εκκρεμεί ακόμα.

Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και τους έχω στείλει 4 ή 5 email ρωτώντας τι συμβαίνει με την εκκρεμή ανάληψη που είχα πριν κλείσει ο λογαριασμός μου και αν χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες κ.λπ., αλλά δεν έχω λάβει ούτε μία απάντηση.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Slot Mafia Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ολοκληρώσατε την επαλήθευση του λογαριασμού σας και πότε ακριβώς ζητήσατε ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτό το online καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση και το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Θωμά, σε ευχαριστώ για την απάντηση

Ακολουθεί μια χρονολογική παρουσίαση των γεγονότων, με χρονολογική σειρά

-εγγράφηκα και κατάθεσα μερικές φορές και έχασα

-αιτούμενο κλείσιμο λογαριασμού

-κατατέθηκε μερικές ακόμη φορές

-αίτημα ανάληψης μέσω skrill

-επαληθευμένος λογαριασμός

-η ανάληψη από skrill απορρίφθηκε και ένας από τους συνεργάτες τους ζήτησε μέθοδο τραπεζικής μεταφοράς.

-αίτημα ανάληψης μέσω τραπεζικής μεταφοράς και η κατάσταση βρίσκεται σε εκκρεμότητα

- ο λογαριασμός έκλεισε

Σας έχω στείλει email σε όλες τις επικοινωνίες μου με την slotmafia, οι οποίες δείχνουν πότε επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και πότε ζήτησα ανάληψη.

Δεν έπαιξα με μπόνους καμία από τις φορές που έκανα κατάθεση. Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες.

Δεν έχω προσπαθήσει να κάνω ανάληψη από αυτό το καζίνο πριν

Πολλές ευχαριστίες

Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση.

Στην προηγούμενη απάντησή σας, αναφέρεστε στο αίτημα ως αίτημα «κλεισίματος λογαριασμού», ωστόσο το καζίνο αναφέρεται σε εσάς που αναπτύσσετε πρόβλημα με τον τζόγο.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πόσο χρονικό διάστημα μεσολάβησε μεταξύ του αιτήματός σας και του κλεισίματος του λογαριασμού σας από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού;
• Επεξεργάστηκε το καζίνο την πληρωμή σας ή έχει απαντήσει στα ερωτήματά σας από την τελευταία σας απάντηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Γεια,

Πέρασαν τουλάχιστον μερικές ώρες από το αίτημά μου μέχρι το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Αρκετός χρόνος για να παίξω πολλά και να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.

Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού υποβλήθηκε μέσω της ιστοσελίδας τους (επισυνάπτεται η φόρμα) και ως εκ τούτου δεν έχω αντίγραφο του ακριβούς αιτήματος για να σας στείλω.

Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από αυτούς ούτε έχω λάβει χρήματα

Ευχαριστώ - συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, έλειπα την τελευταία εβδομάδα περίπου.

Έχω λάβει νέα τους και με ενημέρωσαν ότι η ανάληψη έχει σταλεί στο οικονομικό τους τμήμα για επεξεργασία. Εύχομαι τα καλύτερα!

Αγαπητέ καπετάνιε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η πληρωμή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Η επιστροφή χρημάτων έχει διεκπεραιωθεί. Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ καπετάνιε,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru