Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε κερδίσει $100 σε ένα τουρνουά και είχε εκπληρώσει την προϋπόθεση στοιχηματισμού, που έληξε με $90. Παρόλο που ζήτησε την αφαίρεση μιας ανεπιθύμητης μάρκας $16 με απαίτηση στοιχηματισμού 40x, αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη των $90. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε τη διεύθυνσή της στο Bitcoin και έλαβε με επιτυχία τα χρήματά της.
Slot Madness Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλήματος με τσιπ μπόνους.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: $90 ARS
Slot Madness Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.3 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια πώς είσαι; Έχω προβλήματα με αυτό το καζίνο. Έπαιξα σε ένα τουρνουά με εισιτήριο $30 και κέρδισα $100. Η απαίτηση στοιχηματισμού ήταν 1x και κατέληξα με 90 $ αφού εκπλήρωσα τις απαιτήσεις. Πριν τελειώσει το τουρνουά, ενεργοποίησαν μια μάρκα $16 με απαίτηση στοιχηματισμού 40x. Τους είπα ότι δεν ήθελα τη μάρκα επειδή ήμουν στο τουρνουά και δεν ήθελα κανένα πρόβλημα αργότερα. Αφαίρεσαν το δωρεάν τσιπ σύμφωνα με το αίτημά μου. Τώρα, αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη των 90$ λόγω του τσιπ που ενεργοποιήθηκε αλλά δεν χρησιμοποιήθηκε και αφαιρέθηκε ξανά όπως ζήτησα...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Nelimal,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slot Madness Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είναι δυνατόν να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας μαζί με την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; [email protected] ? Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕπαληθεύτηκε πριν από περισσότερο από 1 χρόνο, τη Δευτέρα 1 Ιουλίου, όταν απέρριψαν την πληρωμή μου...! Μίλησα στο καζίνο, όπου μου είπαν ότι ο λόγος ήταν το τσιπ 16 μπόνους. Έκανα ξανά αίτηση και το απέρριψαν. Και μην μιλάς άλλο με την υποστήριξη, δυστυχώς δεν τράβηξα το στιγμιότυπο
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Nelimal,
Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας από τη στιγμή που παίξατε το τουρνουά και οι μάρκες πιστώθηκαν σε εσάς;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚοιτάξτε, η ιστορία του τουρνουά δεν έχει πλέον τελειώσει. Ούτε εγώ έχω στιγμιότυπο. Τι ναι..!! Εκεί σας έστειλα όταν πλήρωσα για να συμμετάσχω στο τουρνουά, όταν μου κατέθεσαν τα κέρδη του τουρνουά.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας Nelimal,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Nick, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Nick έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Nick θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Nick, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Nick έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Nick θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ Nelimal για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Για να διευκρινιστεί περαιτέρω η κατάσταση με το καζίνο, το παράπονό σας θα διαβιβαστεί τώρα στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Nelimal,
Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Slot Madness Casino ,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί απορρίφθηκε η απόσυρση του χρήστη; Έχουν κατασχεθεί τα επίμαχα κέρδη; Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του χρήστη για να πληρούνται προϋποθέσεις, εάν υπάρχουν κάποιες που δεν πληρούνται, και να αποσύρει τα κέρδη;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους,
Ζητήσαμε να επανεξεταστεί η κατάσταση από τον επικεφαλής του τμήματος εγκρίσεων, ελπίζουμε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μας σύντομα με μια απάντηση και θα σχολιάσω εδώ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Slot Madness
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου, Nick and Slot Madness,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε για τυχόν νέα ή ενημερώσεις.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, Nick and Slot Madness.
Αγαπητέ Nelimal ,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή μέσω BTC;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας ευχαριστώ μόλις το παραλάβω θα σας ενημερώσω..!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς Nelimal,
Μπορώ να δω ότι δεν έχετε επιβεβαιώσει τη διεύθυνσή σας στο Bitcoin για αρκετό καιρό, αν μπορείτε, επισκεφτείτε το τμήμα σέρβις μας και επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση είναι ενημερωμένη, θα εκτιμούσαμε πολύ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Slot Madness
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας.
Αγαπητέ Nelimal ,
Ενημερώστε μας για τυχόν νέα ή ενημερώσεις μόλις το καζίνο επικοινωνήσει μαζί σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, μόλις έλαβα το ταμείο και την ειδοποίησή μου..!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤι υπέροχα νέα, Νελιμάλ!
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Ευχαριστούμε πολύ, Nick and Slot Madness, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!
Με εκτίμηση,
Branislav, Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
