Ο παίκτης από την Ισπανία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη των διαθέσιμων κεφαλαίων αλλά έλαβε μόνο 13 ευρώ, ενώ 1900 ευρώ σε κέρδη αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του χωρίς να κατατεθούν. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, οι οποίοι επέτρεπαν μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των περιόδων κατάθεσης μετρητών/παιχνιδιών. Καθώς ο παίκτης είχε πολλές διαδοχικές δωρεάν μάρκες χωρίς καταθέσεις, η ανάληψη απορρίφθηκε και τα μη εξαργυρωμένα κεφάλαια αφαιρέθηκαν. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν δικαιολογημένες.
Slot Madness Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.900 €
Slot Madness Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠροχώρησα σε ανάληψη των διαθέσιμων κεφαλαίων μου, αλλά έλαβα μόνο 13 ευρώ... τα 1900 ευρώ κέρδη δεν κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου, αλλά αφαιρέθηκαν από αυτόν...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί Κσεράνοι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη των 1900€ έχει διεκπεραιωθεί, αλλά δεν την έχετε λάβει ακόμα;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Χθες έκανα την ανάληψη των κερδών, γίνονται δεκτά αλλά δεν έχω λάβει ακόμα την κατάθεση. Τόσο μέσω τραπεζικής μεταφοράς όσο και άλλο με litecoin. Κατανοώ ότι χρειάζονται από 7 έως 10 ημέρες για να γίνει αποτελεσματικό. Συσσώρευσα κέρδη με καταθέσεις και με μπόνους επίσης. Είμαι καταθέτης. Πότε θα λάβω τα χρήματα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας, cserans. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕντάξει, θα περιμένουμε δύο εβδομάδες για να δούμε τι θα γίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτό λέει, θα πάρω την πληρωμή ή είναι απάτη;;; Προσπαθώ να τους μιλήσω και δεν μου απαντούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠροσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τίποτα, ούτε καν απαντούν. Στέλνουν το μήνυμα bot, αλλά τίποτα άλλο. Νομίζω ότι έχω μείνει χωρίς λεφτά, ότι είναι απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, cserans, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας Κσεράνοι,
Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την απόσυρση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Slot Madness Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Dear Slot Madness Casino,
Μπορείτε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους,
Είχα την ευκαιρία να ελέγξω τον λογαριασμό και δυστυχώς οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο (και οι ίδιες οι δωρεάν μάρκες) επιτρέπουν μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των περιόδων κατάθεσης μετρητών/παιχνιδιών. Καθώς είχατε πολλές διαδοχικές δωρεάν μάρκες (28 συνολικά) back to back χωρίς κατάθεση/παιχνίδι μετρητών για να τις διαχωρίσετε, η ζητούμενη ανάληψη απορρίφθηκε και τα μη εξαργυρωμένα χρήματα αφαιρέθηκαν.
Συγγνώμη που απογοητεύομαι, αλλά ελπίζουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει τα πράγματα! Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Slot Madness
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας κσεράνοι,
Λάβαμε τα αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο και πράγματι δεν έχετε κάνει καμία κατάθεση ανάμεσα σε δωρεάν μάρκες. Πιστεύουμε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με την κατάσταση και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
