Η παίκτρια από τη Νορβηγία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Είπε ότι το καζίνο είχε ακυρώσει την ανάληψή της, αργότερα την άλλαξε σε χαμηλότερο ποσό και στη συνέχεια της επέστρεψε την κατάθεση LTC των 30$, παρακρατώντας παράλληλα τα κέρδη της. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία του καζίνο, απορρίψαμε την καταγγελία επειδή διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός της ήταν συνδεδεμένος με πολλούς άλλους λογαριασμούς καζίνο, κάτι που παραβίαζε τους όρους του καζίνο και επέτρεπε την ακύρωση κερδών και αναλήψεων. Σημειώσαμε επίσης ότι η κατάθεσή της είχε επιστραφεί, επομένως δεν υπήρχαν αμφισβητούμενα κεφάλαια για να τα διεκδικήσουμε.
Slot Madness Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 500 $
Slot Madness Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.3 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣτις 16 Ιουλίου εξαργύρωσα 45 δωρεάν, αλλά μου το απέρριψαν. Στις 17 Ιουλίου αφαιρέθηκε ένα κουπόνι αντιστροφής 356,62 δολαρίων από το δωρεάν τσιπ. Σήμερα κατέθεσα 30 δολάρια σε litecoin και ζήτησα να κάνω ανάληψη 500. Το ακύρωσαν και στη συνέχεια εγκρίθηκε μια ανάληψη 470 δολαρίων από τον διαχειριστή. Όταν ρώτησα τι σήμαινε αυτό, απάντησαν ότι ήταν επειδή ήταν κέρδη από fr.
Δωρεάν τσιπ και είπα όχι, δεν ήταν. Τα 356,62 δολάρια είχαν ήδη αφαιρεθεί πριν από μερικές μέρες. Έκανα μια κατάθεση. Μετά είπαν ότι έκανα πολλές προσπάθειες να χρησιμοποιήσω δωρεάν τσιπ και δεν το έκανα. Μετά είπαν ότι είναι επειδή έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Δεν έχω. Απλώς ψάχνουν λόγους για να μην πληρώσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Samibabi333,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕίμαι καλά. Μπορώ να ανεβάσω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχω επαληθευτεί με αυτό το καζίνο. Η ανάληψη μέσω coindraw υποτίθεται ότι είναι άμεση, λένε, αλλά την ακύρωσα. Υποτίθεται ότι είναι άμεση μέσα σε λίγα λεπτά. Έχω επαληθευτεί. Έκανα μια κατάθεση όπως έπρεπε. Κέρδισα χρήματα και έχουν αρκετές δικαιολογίες για να μην πληρώσουν. Δεν έκανα τίποτα κακό. Τώρα, όταν συνδέομαι στον λογαριασμό μου, δεν δείχνει υπόλοιπο 0,00. Αυτό δεν είναι σωστό.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Samibabi333,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Samibabi333,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΌχι, δεν έχει επιλυθεί. Όχι, δεν έχω λάβει την ανάληψή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΗ ανάληψή μου δεν ήταν επιτυχής.. Δεν υπάρχουν νέες εξελίξεις.. Έχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι κατέθεσα 30 σε κρυπτονομίσματα ΠΡΙΝ κερδίσω τα χρήματα που προσπαθώ να κάνω ανάληψη.. Πριν από την κατάθεση, χρησιμοποίησα ένα μπόνους, ωστόσο έχω στιγμιότυπα οθόνης από όπου ΑΥΤΟΙ αφαίρεσαν αυτά τα κέρδη ημέρες πριν από την κατάθεσή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑπάντησα στα μηνύματά σας αλλά καμία απάντηση..
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΖητώ ειλικρινά συγγνώμη για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε. Προκειμένου να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις.
- Έχω καταλάβει σωστά ότι το ποσό των 356,62$ αντιπροσωπεύει τα κέρδη σας από τα 45 δωρεάν chips, ενώ η ανάληψη των 500$ αφορά κέρδη από πραγματικά χρήματα;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι το συγκεκριμένο ποσό για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια είναι 30$, καθώς το καζίνο σας έχει πληρώσει μόνο 470$ αντί για τα αναμενόμενα 500$;
- Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να κοινοποιήσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ, αν αυτό σας βολεύει περισσότερο.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌχι, δεν το έχετε κάνει. Το καζίνο δεν μου έχει πληρώσει τίποτα. Τα 356,62 δολάρια ήταν τα κέρδη που κέρδισα από το 45free που πήραν στις 17. Κατέθεσα 30 litecoin και κέρδισα 500 δολάρια στις 19. Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και όλα εγκρίθηκαν, οπότε ζήτησα ανάληψη 500 δολαρίων. Λέει ότι την ακύρωσα, αλλά δεν την έκανα. Το έκαναν. Στη συνέχεια, ένας διευθυντής ζήτησε να γίνει ανάληψη 470 δολαρίων. Γιατί; Δεν ξέρω. Ψάχνουν δικαιολογίες για να μην πληρώσουν. Θα σας στείλω email με όλα όσα έχω τώρα. Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες μαζί τους και τις συναλλαγές από τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έστειλα τα πάντα μέσω email στη διεύθυνση email που δηλώσατε στην απάντησή σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samibabi333,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Lucka, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Samibabi333,
Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό Slot Madness Casino,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Λουκία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαταρχάς... Δεν συνέβη αυτό... Έχω παράσχει όλες τις αποδείξεις... Χρησιμοποίησα ένα δωρεάν τσιπ... Τα κέρδη από αυτό το τσιπ τα πήρα, έχω παράσχει επίσης απόδειξη γι' αυτό... Δεν έκανα κατάθεση bitcoin, έκανα μια κατάθεση litecoin 30 δολαρίων, για την οποία παρείχα επίσης απόδειξη... Το αίτημα ανάληψης των 600 δολαρίων έγινε ΜΕΤΑ την κατάθεση litecoin... Ήταν κέρδη αφού έκανα την απαιτούμενη κατάθεση των 30 δολαρίων. Έχω απόδειξη για τα πάντα, αν χρειαστεί να τα ξαναστείλω. Δεν έχω πολλούς λογαριασμούς, αυτή είναι μια δικαιολογία για να μην πληρώσω, επειδή δεν έχετε κανέναν άλλο νόμιμο λόγο να μην μου πληρώσετε όσα κέρδισα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητό Slot Madness Casino,
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε αυτές τις πρόσθετες πληροφορίες και διευκρινίσεις.
Για να μας βοηθήσετε να αξιολογήσουμε σωστά την κατάσταση, θα εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα αμφισβητούμενα 500$ αντιπροσωπεύουν κέρδη που προέκυψαν από την κατάθεση των 30$ του Samibabi333 ή εάν αυτά τα κέρδη προήλθαν από κάποιο μπόνους/δωρεάν τσιπ.
Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να μας δώσετε τα σχετικά αρχεία καταγραφής παιχνιδιών ή συναλλαγών που να δείχνουν την πηγή των αμφισβητούμενων κερδών και τον τρόπο με τον οποίο εξελίχθηκε το υπόλοιπο του παίκτη.
Όσον αφορά τους φερόμενους πολλαπλούς λογαριασμούς, θα εκτιμούσαμε επίσης οποιαδήποτε υποστηρικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν σαφώς ότι το Samibabi333 συνδέεται με περισσότερους από έναν λογαριασμούς καζίνο.
Επιπλέον, θα ήταν πολύ χρήσιμο να παρέχετε ένα σύντομο χρονοδιάγραμμα των σχετικών γεγονότων, όπως πότε ο παίκτης διεκδίκησε το μπόνους/δωρεάν τσιπ, πότε αφαιρέθηκαν ή κατασχέθηκαν τα κέρδη από αυτό το μπόνους, πότε έγινε η κατάθεση των 30$ και πότε υποβλήθηκε το επόμενο αίτημα ανάληψης.
Έχοντας αυτές τις πληροφορίες, θα μπορέσουμε να αξιολογήσουμε σωστά την ακολουθία των γεγονότων και να κατανοήσουμε καλύτερα εάν η αμφισβητούμενη ανάληψη προήλθε από το παιχνίδι μπόνους ή από το παιχνίδι που ακολούθησε την κατάθεση του παίκτη.
Παρακαλώ στείλτε το ζητούμενο έγγραφο στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samibabi333,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε την επιστροφή της προκαταβολής των 30$ που ανέφερε το καζίνο;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους,
Δεν έχω πολλά να πω εδώ, εκτός από το ότι θα μου άρεσε πολύ αν είχες δίκιο Samibabi333, αν υπήρχε τρόπος να σε πληρώσω, σίγουρα θα το έκανα!
Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, τα δεδομένα δεν αφηγούνται την ίδια ιστορία με την ανάμνησή σας από την περίσταση, και τα γεγονότα είναι γεγονότα. Τα υποστηρικτικά έγγραφα έχουν διαβιβαστεί στην ομάδα του casino.guru για ανεξάρτητη αξιολόγηση.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και η Τρέλα των Κουλοχέρηδων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣτην πραγματικότητα, θα ήθελα να πω ότι είχατε δίκιο, κύριε. Έχω όλα τα δικαιολογητικά που αποδεικνύουν ότι είναι ακριβώς όπως θυμάμαι την περίσταση. Κέρδισα το 600, αφού έκανα την κατάθεση που πληρούσε τις προϋποθέσεις. Οπότε, δεν υπάρχει δικαιολογία να μην μου πληρώσετε όσα κέρδισα. Είστε ύποπτοι και γιατί να παίξω ξανά μαζί σας όταν μπορώ να παίξω στο Ignition, Bovada, Stake, Cryptorino κ.λπ. και να κάνω ΑΜΕΣΩΣ ανάληψη χωρίς να χρειάζεται να περάσω από κάθε είδους περιττά εμπόδια για να πληρωθώ. ΚΑΙ όταν με πληρώσετε, αυτή θα είναι η ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ συναλλαγή που θα κάνω ποτέ με το καζίνο σας.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samibabi333,
Αφού εξετάσαμε προσεκτικά τα έγγραφα και τα αποδεικτικά στοιχεία που μας παρείχε το καζίνο, αποφασίσαμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Σύμφωνα με τις πληροφορίες που μας δώσατε, διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός σας ήταν συνδεδεμένος με πολλούς άλλους λογαριασμούς καζίνο. Αυτό θεωρείται παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, και συγκεκριμένα του σημείου 2.3, το οποίο αναφέρει:
«Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός ανά παίκτη και ανά νοικοκυριό. Οι λογαριασμοί υπόκεινται σε άμεσο κλείσιμο εάν διαπιστωθεί ότι έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς εγγεγραμμένους σε εμάς. Οι παίκτες που εγγράφουν πολλαπλούς λογαριασμούς δεν θα δικαιούνται να λάβουν κέρδη και όλες οι αναλήψεις θα ακυρώνονται.»
Με βάση τα στοιχεία που έχουμε στη διάθεσή μας, δεν μπορούμε να συμπεράνουμε ότι το καζίνο ενήργησε εσφαλμένα εφαρμόζοντας αυτόν τον κανόνα.
Επιβεβαιώσατε επίσης ότι η προκαταβολή LTC των 30$ σας επιστράφηκε. Συνεπώς, δεν υπάρχουν υπόλοιπα αμφισβητούμενα κεφάλαια που θα μπορούσαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει.
Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε και λυπάμαι που δεν μπορούμε να παρέχουμε μια πιο ευνοϊκή επίλυση σε αυτήν την περίπτωση. Παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι η απόφασή μας βασίζεται αποκλειστικά στα στοιχεία που μας έχουν τεθεί στη διάθεσή μας και στους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο.
Για τους λόγους αυτούς, η καταγγελία θα περατωθεί ως απορριφθείσα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Λουκία
Αυτόματη μετάφραση:
