Slot Madness Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων με το playthrough.

Εξαργυρώσα ένα κουπόνι δωρεάν περιστροφής 45 $ στο slotmaddness.com το οποίο είχε απαιτούμενο ποσό συμμετοχής 1350 $. Έπαιξα για αρκετή ώρα και κέρδισα μερικά μπόνους πίσω με πλάτη που έφτασαν το ποσό των $590,99. Ο Apon χτύπησε το μπόνους ο λογαριασμός μου έδειξε ότι δεν είχα άλλο ποσό playthrough. Περίμενα μερικές μέρες πριν προχωρήσω στη διαδικασία ανάληψης και επαλήθευση του λογαριασμού μου. Αφού καταθέσετε 10 $ σε Litecoin σύμφωνα με τις οδηγίες τους. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη του ποσού. Το οποίο θα προσθέσω επίσης ότι δεν επιτρέπεται να κάνετε ανάληψη μέχρι να φύγει το ποσό playthrough, καθώς δεν μπορείτε καν να πατήσετε το κουμπί. Αρνήθηκαν την απόσυρση. Επικοινώνησα λοιπόν με την εξυπηρέτηση πελατών και ρώτησα ποιο ήταν το πρόβλημα. Μου είπαν ότι δεν είχα συμπληρώσει το ποσό του playthrough. Ξέρω ότι το ολοκλήρωσα γιατί το παρακολουθούσα με την ελπίδα ότι μπορεί να είμαι αρκετά τυχερός. Δεν μπόρεσαν να παράσχουν καμία απόδειξη ότι ο λογαριασμός μου δεν έχει ολοκληρώσει την απαίτηση playthrough. Όταν ρώτησα γιατί ο λογαριασμός μου δείχνει ότι δεν έχω playthrough, αν είχα ακόμα το playthrough, δεν μπορούσαν να απαντήσουν. Έλεγαν συνέχεια επειδή προσπάθησα να το αποσύρω ότι το playthrough διαγράφηκε ή οτιδήποτε άλλο. Αλλά δεν έδειχνε κανένα playthrough που είχε απομείνει γιατί αν το έκανε δεν θα μπορούσα καν να ζητήσω απόσυρση.

Αγαπητέ carlosrandolph66,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με το Slot Madness και τα ζητήματα που αφορούν τις απαιτήσεις σας στο playthrough και τη διαδικασία απόσυρσης.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω την κατάσταση και να διαμεσολαβήσουμε το ζήτημα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Μπορείτε να μοιραστείτε τυχόν στιγμιότυπα οθόνης ή επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών του Slot Madness που να δείχνει τις απαντήσεις τους σχετικά με το ποσό του playthrough και το ζήτημα της ανάληψης;
• Λάβατε κάποιον συγκεκριμένο λόγο ή αποδεικτικό στοιχείο από την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με το γιατί διαγράφηκε το playthrough όταν προσπαθήσατε να αποσύρετε;
• Σας δόθηκε κάποια ένδειξη κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού ή της διαδικασίας απόσυρσης ότι δεν πληρούνταν οι απαιτήσεις του playthrough;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που επιχειρήσατε την ανάληψη και πότε λάβατε την απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφα, μη διστάσετε να τα προωθήσετε σε εμένα στο [email protected] .

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να εργαστούμε προς μια δίκαιη επίλυση. Χωρίς τη συμβολή σας, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην αποτελεσματική αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Όχι, δεν μου έδειξαν κανένα στοιχείο ότι το playthrough δεν είχε ολοκληρωθεί από την εξυπηρέτηση πελατών. Κατά την ανάληψη έδειξε ότι δεν είχα άλλο ποσό playthrough, αν το έκανε, δεν θα μπορούσα να ζητήσω ανάληψη.

Γεια σου carlosrandolph66,

Ήθελα να ελέγξω αν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη των κερδών σας μπορεί να σχετίζεται με το μέγιστο όριο εξαργύρωσης για το δωρεάν μπόνους που λάβατε. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, όλα τα δωρεάν μπόνους έχουν μέγιστη εξαργύρωση 1 φορές την αξία του μπόνους, με ελάχιστο ποσό 50 $. Επιπλέον, οποιεσδήποτε δωρεάν μάρκες αξίας κάτω των $50 έχουν όριο εξαργύρωσης όχι μεγαλύτερο από, ούτε μικρότερο από, $50.

Αναφέρατε στην πρώτη σας απάντηση ότι εξαργυρώσατε μια δωρεάν μάρκα 45 $. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται η εξαργύρωση να περιορίζεται από αυτόν τον όρο. Σας συνιστώ να ζητήσετε άλλη ανάληψη για $50 για να συμμορφωθείτε με τους όρους του καζίνο.

Αφιερώστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις εδώ: https://www.slotmadness.com/terms-conditions .

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει να ξεκαθαρίσει η κατάσταση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

Αγαπητέ/-ή carlosrandolph66,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έκανα λοιπόν όπως μου προτείνατε και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 40$. Μου έδωσαν μόνο 11 $ και ακύρωσαν τα υπόλοιπα κέρδη μου τα 590,99 $

Ευχαριστώ πολύ, carlosrandolph66, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Branislav ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, carlosrandolph66,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι το γεγονός ότι δεν ήταν δυνατό να ζητήσετε ανάληψη δεν έπρεπε να οφείλεται στη μη τήρηση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, αλλά στη μη πραγματοποίηση κατάθεσης επαλήθευσης τη στιγμή που το ελέγξατε νωρίτερα. Ωστόσο, ας ρωτήσουμε το καζίνο για περισσότερες λεπτομέρειες.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Slot Madness Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του χρήστη;

Είναι το καζίνο σε θέση να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αρχικά η ανάληψη που ζητήθηκε απορρίφθηκε καθώς δεν είχε ολοκληρωθεί ακόμη το playthrough για τα εν λόγω χρήματα, τα χρήματα έχουν πλέον παιχτεί στο μηδέν από τον παίκτη, οπότε δυστυχώς δεν υπάρχει τίποτα που να μπορεί να γίνει για να βοηθήσει. Η κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού έχει επιστραφεί και αυτό είναι σχεδόν το τέλος της ιστορίας μας εδώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρη τρέλα

Σας ευχαριστώ πολύ για την ανταπόκρισή σας και την ενημέρωση.

Αγαπητέ carlosrandolph66 ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά σας χάθηκαν εντελώς παίζοντας στο καζίνο και ότι το καζίνο επέστρεψε την κατάθεση επιβεβαίωσης;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή carlosrandolph66,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, θα είναι αδύνατο χωρίς τις ζητούμενες πληροφορίες.

Ευχαριστούμε πολύ, Slot Madness Team , για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru