Ο παίκτης από την Ουγγαρία εκπλήρωσε τους όρους ενός κουπονιού και κέρδισε 400$, αλλά το αίτημα ανάληψής του απορρίφθηκε. Προσπάθησε να κάνει κατάθεση 12$ για να κάνει την ανάληψη διαθέσιμη.
Γειά σου
Πλήρωσα τους όρους του παρακάτω κουπονιού. Στη συνέχεια, κέρδισα 400$ από τα 100$ που ήθελα να κάνω ανάληψη. Απορρίφθηκε. Δεν μπορεί να γίνει ανάληψη. Χθες έκανα μια κατάθεση 12$, ώστε να είναι δυνατή η ανάληψη...
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητέ Flashweed,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο.
Από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε. Καταλαβαίνω ότι έχετε ενεργοποιήσει και χρησιμοποιήσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση με τον κωδικό 30MAD με μέγιστη εξαργύρωση $100. Μπορείτε να μας δώσετε το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Παρακαλώ δώστε τις ημερομηνίες για τα ακόλουθα:
Είπατε ότι η ανάληψη των 400$ απορρίφθηκε. Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο για την απόρριψη του αιτήματός σας ανάληψης; Παρακαλώ δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της ειδοποίησης απόρριψης ανάληψης.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Γεια σας. Όλα πήγαν ομαλά. Εξακολουθούν να ζητούν προκαταβολή 30$.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν καταφέρατε να κάνετε ανάληψη των κερδών από το κουπόνι 30MAD μετά την κατάθεση 12$;
Όσο για την κατάθεση των 30$, είναι φυσιολογικό το καζίνο να σας ζητήσει κατάθεση αν προσπαθείτε να λάβετε κάποιο άλλο μπόνους.
Γεια σας. Δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε. Εάν κάποιος χρησιμοποιήσει ένα κουπόνι, ακόμα κι αν πληροί τις προϋποθέσεις, δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών του, μπορεί μόνο να παίξει με αυτό. Όταν ρώτησα, μου είπαν ότι θα μπορούσα να το κάνω ανάληψη μόλις έκανα κατάθεση. Μετά από αυτό, μπόρεσα να ξεκινήσω την ανάληψη. Αλλά το καζίνο το απορρίπτει.
Αγαπητέ Flashweed
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal V, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.