Slot Lair Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Έπαιξα slotslair, έφτασα στο επίπεδο 11 σε διάστημα περίπου δύο εβδομάδων και έστησα τον λογαριασμό μου για να κάνω ανάληψη των κερδών μου, τα οποία ήταν 3.000 £ στην ώρα τους, χωρίς να υπολογίζονται οι καταθέσεις. Έκανα 5-6 αιτήσεις για ανάληψη, οπότε συνέχισα το παιχνίδι, το οποίο μείωσε τα κέρδη μου, αλλά τίποτα δεν λειτούργησε, οπότε έκλεισα τον λογαριασμό μου για την ασφάλειά μου. Έπειτα, ένα άλλο email ζητούσε την επιστροφή των καταθέσεών μου, αλλά τίποτα δεν λειτούργησε και ούτε μια λέξη από αυτούς!!

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Υ.Γ.: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που δώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρανόηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο σχετικά με καταθέσεις ή οτιδήποτε άλλο, ευχαριστώ.

δικός σου RP

Αγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υποβάλατε επίσημα αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας στο καζίνο; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας στείλετε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που υποβάλατε;

Ο λογαριασμός σας είναι αυτήν τη στιγμή κλειστός ή εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;

Τη στιγμή που κλείσατε τον λογαριασμό, είχατε κάποια κέρδη στο υπόλοιπό σας ή τα είχατε ήδη χάσει όλα;

Αυτήν τη στιγμή προσπαθείτε να ανακτήσετε μόνο τις καταθέσεις σας ή διεκδικείτε και κέρδη που έχουν απομείνει στον λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Θέλω απλώς να διεκδικήσω τις καταθέσεις μου των 300 λιρών και αν θυμάμαι καλά είχα χάσει όλα μου τα χρήματα μέχρι να κλείσει ο λογαριασμός. Μάλιστα, αν πήγαινα στον λογαριασμό τώρα, θα μπορούσα να έχω εύκολη πρόσβαση σε αυτόν, αλλά αφαίρεσαν όλες τις πληροφορίες μου σχετικά με το παιχνίδι στο καζίνο, όπως το επίπεδό μου, το οποίο ήταν 11, ευχαριστώ.

Αγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να μας προωθήσετε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Επίσης, αν καταλαβαίνω σωστά, ο λογαριασμός σας δεν έκλεισε επίσημα από το καζίνο και εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν — σωστά;

Λυπούμαστε πολύ που ακούσαμε για την εμπειρία σας. Ωστόσο, εάν το πλήρες ποσό των 300 λιρών που καταθέσατε χάθηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και δεν παρέμειναν χρήματα στον λογαριασμό σας κατά τη στιγμή του κλεισίματος, δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε αυτές τις απώλειες. Κατά κανόνα, τα καζίνο δεν υποχρεούνται να επιστρέφουν καταθέσεις που χρησιμοποιήθηκαν οικειοθελώς για τυχερά παιχνίδια και χάθηκαν.

Αγαπητέ παίκτη,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Θα φύγω τώρα, καθώς δεν νομίζω ότι αυτό το παράπονο θα φτάσει κάπου στο μέλλον, καθώς έχω αντιμετωπίσει προβλήματα με καζίνο στο παρελθόν και ξέρω ότι δεν μπορείτε να λάβετε βοήθεια, και σας ευχαριστώ που προσπαθήσατε να με βοηθήσετε, γεια σας.

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.