Slot Lair Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Η πληρωμή εγκρίθηκε, υποτίθεται ότι θα σταλεί την 1η Φεβρουαρίου, δεν την έλαβα ποτέ, έστειλα μήνυμα και μου είπαν ότι στάλθηκε και χρειάζονταν την τραπεζική μου δήλωση απόδειξη ότι δεν έλαβα τα χρήματα. Έτσι, τους έστειλα την δήλωση στις 22, καθώς τότε δημιουργήθηκε, έστειλαν την απόδειξη συναλλαγής λέγοντας ότι τα χρήματα στάλθηκαν και επικοινώνησαν με την τράπεζά μου, οπότε το έκανα, επιβεβαίωσαν ότι δεν έφτανε τίποτα σε μένα ή ότι είχε κολλήσει. Ζήτησαν τον αριθμό uetr, ώστε να μπορέσουν να εντοπίσουν, παρόλο που εξαρτάται από την εταιρεία που έστειλε τα χρήματα, οπότε ρώτησα, αγνοήθηκα και τελικά έλαβα email που ζητούσε τις ίδιες πληροφορίες. Τους το είπα ξανά, τους είπα ότι είχατε τις πληροφορίες και να μου στείλετε τι οφείλεται τώρα, με αγνοούν ξανά. 60 email. Ξέρω ότι δεν τα έχουν στείλει ή τα έχουν στείλει σε κάποιον άλλο, αλλά αυτό δεν είναι το πρόβλημά μου. Υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει για να βοηθήσω. Τα χρήματα κερδήθηκαν με πραγματικά χρήματα και όχι με χρήματα μπόνους παίζοντας μπίνγκο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την χαμένη συναλλαγή; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα