Slot Lair Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Η πληρωμή εγκρίθηκε, υποτίθεται ότι θα σταλεί την 1η Φεβρουαρίου, δεν την έλαβα ποτέ, έστειλα μήνυμα και μου είπαν ότι στάλθηκε και χρειάζονταν την τραπεζική μου δήλωση απόδειξη ότι δεν έλαβα τα χρήματα. Έτσι, τους έστειλα την δήλωση στις 22, καθώς τότε δημιουργήθηκε, έστειλαν την απόδειξη συναλλαγής λέγοντας ότι τα χρήματα στάλθηκαν και επικοινώνησαν με την τράπεζά μου, οπότε το έκανα, επιβεβαίωσαν ότι δεν έφτανε τίποτα σε μένα ή ότι είχε κολλήσει. Ζήτησαν τον αριθμό uetr, ώστε να μπορέσουν να εντοπίσουν, παρόλο που εξαρτάται από την εταιρεία που έστειλε τα χρήματα, οπότε ρώτησα, αγνοήθηκα και τελικά έλαβα email που ζητούσε τις ίδιες πληροφορίες. Τους το είπα ξανά, τους είπα ότι είχατε τις πληροφορίες και να μου στείλετε τι οφείλεται τώρα, με αγνοούν ξανά. 60 email. Ξέρω ότι δεν τα έχουν στείλει ή τα έχουν στείλει σε κάποιον άλλο, αλλά αυτό δεν είναι το πρόβλημά μου. Υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει για να βοηθήσω. Τα χρήματα κερδήθηκαν με πραγματικά χρήματα και όχι με χρήματα μπόνους παίζοντας μπίνγκο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την χαμένη συναλλαγή; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έχω κάνει ό,τι μου ζήτησαν και ναι, είχα επιτυχημένες αναλήψεις. Θα σας στείλω τα email σας μέσω email.

Γεια

Έχω μια ιδέα πόσο καιρό θα πάρει αυτό, είναι ένας μήνας τώρα και τώρα με αγνοούν, η εξυπηρέτηση πελατών είναι κακή. Έχω δει και άλλους να έχουν το ίδιο πρόβλημα. Θα έπρεπε να είχα παραπονεθεί νωρίτερα, αλλά τους έδωσα χρόνο να το λύσουν, αλλά απλώς έκανα κύκλους. Ευχαριστώ για τη βοήθεια. Με στενοχωρεί, καθώς δεν στοιχηματίζω συχνά και είναι ωραίο όταν έχεις κέρδος, αλλά όχι τόσο ωραίο όταν δεν το κερδίζεις.

Αγαπητή Carrie44

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Carrie44,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Hadi και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.

Με εκτίμηση

Χάντι

Είναι αδύνατον. Λαμβάνω email από αυτούς που λένε ότι τα χρήματα στάλθηκαν, μετά δεν στάλθηκαν, μετά στάλθηκαν. Έχω αποδείξει ότι δεν στάλθηκαν. Δεν μου δίνουν τον αριθμό UETR για να κάνω τον έλεγχο. Μου είπαν ότι δεν χρειάζεται ο αριθμός, τα χρήματα δεν στάλθηκαν, μετά στάλθηκαν. Είναι πραγματικά αστείο, κλέβουν κόσμο και δεν είναι δίκαιο. Παρακαλώ κάντε κάτι γι' αυτό. Δεν είναι δίκαιο. Πείτε μου πού να στείλω τα email. Δεν μπορούν να αποδείξουν ότι στάλθηκαν τα χρήματα, μόνο μια απόδειξη συναλλαγής που δεν σημαίνει τίποτα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Παίκτη,

Έχω κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο προκειμένου να λάβω τη συνεργασία και τις διευκρινίσεις τους σχετικά με την υπόθεσή σας. Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει απαντήσει σε κανένα από τα μηνύματά μας.

Χωρίς τη συμμετοχή του καζίνο, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά από την πλευρά μας. Για αυτόν τον λόγο, είμαι αναγκασμένος να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο στον ιστότοπό μας.

Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα και λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να καταλήξουμε σε μια λύση προς όφελός σας. Ωστόσο, τα ανεπίλυτα παράπονα και η επακόλουθη μείωση του Δείκτη Ασφάλειας συχνά βοηθούν στην προσέλκυση προβληματικών πρακτικών και ενδέχεται να ενθαρρύνουν το καζίνο να αλλάξει την προσέγγισή του στο μέλλον.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια τζόγου. Εξαιτίας αυτού, δεν υπάρχει αναγνωρισμένη ρυθμιστική αρχή με την οποία θα μπορούσαμε να σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε για περαιτέρω κλιμάκωση του ζητήματος.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει οποιαδήποτε στιγμή, θα ανοίξουμε ξανά αμέσως το θέμα και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Σε περίπτωση που το καζίνο επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με αυτήν την υπόθεση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Χάντι