Slot Lair Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα κεφάλαια δεν είναι ανιχνεύσιμα.

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Slotlair Casino σχετικά με καθυστερημένη ανάληψη £650, η οποία εκκρεμεί εδώ και 3 εβδομάδες (21 ημέρες).

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσω γιατί δεν είχαν φτάσει τα χρήματα, ισχυρίστηκαν ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στις «εσωτερικές διαδικασίες επεξεργασίας της τράπεζάς μου». Ωστόσο, όταν ζήτησα βασικά στοιχεία επαλήθευσης—όπως έναν Αριθμό Αναφοράς Αποδέκτη (ARN) ή μια απόδειξη συναλλαγής—το καζίνο αρνήθηκε ρητά να τα παράσχει.

Η τράπεζά μου έχει επιβεβαιώσει ότι δεν υπάρχουν αποκλεισμένες ή εκκρεμείς εισερχόμενες διεθνείς μεταφορές ή μεταφορές τρίτων στον λογαριασμό μου. Χωρίς ARN, η τράπεζά μου δεν μπορεί να παρακολουθήσει κανένα χρηματικό ποσό, επειδή το καζίνο πιθανότατα δεν έχει ξεκινήσει ποτέ τη μεταφορά.

Έχω ολοκληρώσει πλήρως όλους τους ελέγχους ταυτότητας και KYC στον λογαριασμό μου και τα χρήματα είναι απολύτως νόμιμα. Το καζίνο χρησιμοποιεί την τράπεζα ως δικαιολογία για να καθυστερήσει την πληρωμή.

Επιθυμητό Αποτέλεσμα:

Θέλω η Slotlair είτε να αποδεσμεύσει αμέσως την ανάληψή μου των 650 λιρών είτε να μου παράσχει έναν γνήσιο, επαληθεύσιμο ARN, ώστε η τράπεζά μου να μπορεί να εντοπίσει τα χρήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Xhayles84xxx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος πληρωμής με ορατή την κατάσταση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια

Η πρώτη μου ανάληψη £200 ήταν επιτυχής, αυτή είναι η δεύτερη.

όλες οι πληροφορίες μου έχουν επαληθευτεί και γίνει δεκτές

δεν έχει χρησιμοποιηθεί κανένα μπόνους

Μέχρι σήμερα, η ανάληψη βρίσκεται ακόμη σε στάδιο επεξεργασίας και έχουν δηλώσει ότι αυτό οφείλεται στο ότι η τράπεζα την επεξεργάζεται, αν και η τράπεζα αρνείται ότι τους έχει σταλεί οποιαδήποτε πληρωμή.

Σας ευχαριστώ

Επίσης, αυτή η ανάληψη ζητήθηκε για πρώτη φορά στις 25 Αυγούστου και στη συνέχεια ακυρώθηκε 8 ημέρες αργότερα, στις 4 Σεπτεμβρίου, και μου είπαν να την κάνω ξανά ανάληψη, καθώς είχε ακυρωθεί, καθώς είχε κολλήσει σε μια κυκλική διαδικασία. Η εξυπηρέτηση πελατών με ενημέρωσε, οπότε την έκανα ξανά ανάληψη και μου είπαν ότι αυτή τη φορά η ανάληψη θα ήταν γρήγορη και αποτελεσματική, αλλά όπως μπορείτε να δείτε, ακόμα περιμένω.

Σας ευχαριστώ

Θέλω να σας ενημερώσω ότι η ανάληψή μου ακυρώθηκε ξανά σήμερα, με την εξυπηρέτηση πελατών να λέει ότι υπήρχε κάποιο πρόβλημα, αλλά δεν με ενημέρωσε για το ποιο ήταν το πρόβλημα. Τώρα είπαν ότι τα χρήματα έχουν σταλεί όπως φαίνεται στη φωτογραφία, αλλά δεν έχουν παραληφθεί ακόμα.

Ευχαριστώ για την εξήγηση και την ενημέρωση.

Έχουν φτάσει τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό από την τελευταία σας απάντηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με