Skyslots Casino - Η διαδικασία KYC του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο και προσπάθησα στο KYC για ανάληψη, αλλά η διαδικασία KYC δεν τελειώνει ποτέ.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά επαναλαμβάνουν μόνο ότι το τμήμα οικονομικών θα μου στείλει email, και έχουν ήδη περάσει αρκετές εβδομάδες.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας σχετικά με τη διαδικασία KYC και την απόσυρσή σας στο καζίνο. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Θα μπορούσατε να περιγράψετε τα βήματα που κάνατε κατά τη διαδικασία KYC;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το τμήμα οικονομικών κατά τη διάρκεια αυτών των εβδομάδων σχετικά με την επαλήθευσή σας;
• Ποιες συγκεκριμένες πληροφορίες παρείχατε κατά την υποβολή σας στο KYC;
• Έχει εγκριθεί και επαληθευτεί κάποιο από τα έγγραφά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Υπέβαλα ένα σύνολο εγγράφων KYC στον ιστότοπο, αλλά δεν επικυρώθηκαν και όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, έλαβα αυτήν την απάντηση.

Ωστόσο, μετά από αναμονή και αναμονή, δεν έχουμε νέα από το τμήμα οικονομικών.

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Μόνο πάνω από την εικόνα.

Σας ευχαριστώ πολύ, andandjonnyx, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο Skyslots να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Skyslots Casino,

Μπορείτε να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο».

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι