Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, αλλά του ζητήθηκε επανειλημμένα να κάνει επιπλέον καταθέσεις, παρά το γεγονός ότι είχε ήδη καταθέσει αρκετές φορές. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με τον παίκτη για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Κατά το άνοιγμα της υπόθεσης εκ νέου, ο παίκτης παρείχε πληροφορίες που υποδείκνυαν ότι είχε κάνει τρεις καταθέσεις συνολικού ύψους 456,36 $, αλλά δεν είχε κάνει με επιτυχία ανάληψη χρημάτων. Η κατάσταση αναγνωρίστηκε ως σύμφωνη με ένα μοτίβο που συνήθως συνδέεται με τα μη αδειοδοτημένα καζίνο-απάτες, οδηγώντας σε σύσταση για διακοπή περαιτέρω πληρωμών και αναφορά των συναλλαγών στον πάροχο πληρωμών. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη", επηρεάζοντας αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Skyslots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Παράλογη δικαιολογία
Αρνητικοί πόντοι: 5.600.000
Ποσό: 2.800.000 $
Skyslots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Γεια σας, προσπαθώ να κάνω ανάληψη από αυτό το καζίνο, αλλά μου ζητάει συνεχώς να κάνω καταθέσεις. Έχω κάνει μερικές καταθέσεις, αλλά εξακολουθεί να προσπαθεί να μου ζητήσει να κάνω περισσότερες καταθέσεις για ανάληψη. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε;
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Skyslots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Μπορείτε να προσδιορίσετε σε ποιον ιστότοπο/τομέα έχετε πρόσβαση; Δυστυχώς, δεν μπορώ να ανοίξω το www.skyslots.com. Είναι αυτός ο σωστός ιστότοπος; Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
- Πόσες καταθέσεις έχετε ήδη κάνει και σε ποια ποσά;
- Πώς εξήγησε το καζίνο την ανάγκη για περισσότερες καταθέσεις;
- Μπορείτε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο; Μπορείτε να επικολλήσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να τα προωθήσετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
- Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις πριν χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Με βάση την περιγραφή των γεγονότων που περιγράψατε, αυτό το καζίνο μπορεί να είναι ένα απάτη. Αυτά τα καζίνο δελεάζουν τους παίκτες με υποσχέσεις υψηλών κερδών, αλλά όταν οι παίκτες προσπαθούν να κάνουν ανάληψη των χρημάτων τους, αντιμετωπίζουν επανειλημμένες απαιτήσεις για ασυνήθιστα υψηλές καταθέσεις και χρεώσεις. Δεδομένου ότι δεν έχω πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο, δεν είναι δυνατόν να εξαχθεί κάποιο συμπέρασμα ακόμα, αλλά αυτοί οι ιστότοποι απάτης έχουν συνήθως παρόμοια λογότυπα και τις ίδιες διατάξεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να αναγνωρίσετε και να προστατευτείτε από απάτες σε καζίνο, μπορείτε να διαβάσετε το άρθρο μας εδώ: Προειδοποίηση για απάτες σε καζίνο .
Τέλος πάντων, θα περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Mgppgm88. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα από τον παίκτη:
Γεια σας, συγγνώμη είχα προβλήματα με το τηλέφωνο, η ιστοσελίδα είναι...
«www.skyslots.online»
Έχω κάνει 3 καταθέσεις, τα ποσά είναι 139,26 $ στις 4 Αυγούστου, 149,37 $ στις 14 Αυγούστου και 167,73 $ στις 20 Αυγούστου.
Το καζίνο το εξήγησε ως επαλήθευση λογαριασμού παίκτη
Θα σας στείλω με email τα απομαγνητοφωνημένα μηνύματα της online συνομιλίας στη διεύθυνση email σχετικά με [hidden by Casino.Guru team]
Δεν έχω κάνει ακόμα επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε αυτές τις λεπτομέρειες. Έχω εξετάσει τις πληροφορίες και, δυστυχώς, η κατάσταση ακολουθεί ένα μοτίβο που βλέπουμε συχνά με τα μη αδειοδοτημένα καζίνο με απάτη. Δείτε το άρθρο μας σχετικά με τον τρόπο αναγνώρισης των καζίνο με απάτη εδώ: Προειδοποίηση για καζίνο με απάτη .
Τα νόμιμα καζίνο ενδέχεται περιστασιακά να απαιτούν μια πολύ μικρή προκαταβολή επαλήθευσης (συνήθως μόνο λίγα δολάρια) για να επιβεβαιώσουν μια μέθοδο πληρωμής, αλλά οποιοσδήποτε ιστότοπος που απαιτεί επανειλημμένα νέες καταθέσεις, ειδικά ποσά άνω των 60 δολαρίων περίπου, ως προϋπόθεση για την αποδέσμευση των κερδών σας, σχεδόν σίγουρα λειτουργεί με δόλο. Επιπλέον, ο ιστότοπος που αναφέρατε ( www.skyslots.online ) είναι ήδη εκτός σύνδεσης, γεγονός που αποτελεί μια ακόμη ισχυρή ένδειξη ότι αυτή η επιχείρηση δεν ήταν ένα γνήσιο αδειοδοτημένο καζίνο.
Επειδή αυτοί οι ιστότοποι δεν υπόκεινται σε κανονισμούς και συχνά εξαφανίζονται χωρίς προειδοποίηση, δεν υπάρχει αποτελεσματικός τρόπος για να ανακτήσετε τα χρήματα που καταθέσατε. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα τα εξής:
- Διακόψτε την αποστολή περαιτέρω πληρωμών σε αυτόν ή σε οποιονδήποτε σχετικό ιστότοπο.
- Επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας (τράπεζα, εκδότη κάρτας ή ανταλλακτήριο κρυπτονομισμάτων) για να αναφέρετε τις συναλλαγές ως μέρος ενός δόλιου σχεδίου και να ρωτήσετε εάν είναι δυνατή η αντιστροφή χρέωσης ή η αμφισβήτηση.
Εάν έχετε κοινοποιήσει ευαίσθητες πληροφορίες, λάβετε μέτρα για να ασφαλίσετε τους λογαριασμούς σας και παρακολουθήστε στενά για ύποπτη δραστηριότητα.
Θα επισημάνω αυτό το παράπονο ως "μη επιλυμένο", κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και θα χρησιμεύσει ως προειδοποίηση για τους άλλους. Παρόλο που αυτό δεν επιλύει την κατάστασή σας, μπορεί να βοηθήσει στην αποτροπή άλλων από το να πέσουν θύματα παρόμοιων απάτων.
Στο μέλλον, να επαληθεύετε πάντα τη νομιμότητα ενός καζίνο μέσω διεξοδικής έρευνας και κριτικών παικτών πριν κάνετε καταθέσεις.
Λυπάμαι πραγματικά που συνέβη αυτό. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
