SkyHills Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Προσπαθώ για πάνω από 50 μέρες και δεν έχω καμία τύχη και τώρα δεν απαντάω

Αγαπητέ/ή 1stockwige,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε την καταγγελία σας. Δυστυχώς, με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση και σίγουρα θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες; Έχει καθυστερήσει η ανάκλησή σας για 50 ημέρες;

Θα περιμένω με υπομονή την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Περιμένω 50 μέρες μέχρι να ολοκληρωθεί η επεξεργασία και μπλόκαραν τον λογαριασμό, λέγοντας ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί, κάτι που φαίνεται στην εικόνα που σου έστειλα.

Το μόνο που λένε είναι ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, 1stockwige. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ.

ήταν σε κουλοχέρηδες

Πέρασα την επαλήθευση ναι

και όχι με μπόνους

Σας ευχαριστώ πολύ, 1stockwige, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, 1stockwige!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης. Δεν υπάρχει σχεδόν καμία πιθανότητα να απαντήσουν, αλλά πρέπει να προσπαθήσουμε.

Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Έχω στείλει όλες τις λεπτομέρειες, παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν απαντούν ποτέ, είναι γελοίο, μπορούν να τη γλιτώσουν ατιμώρητα.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Κανονικά, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων των Κομορών μέσω του πεδίου "Υποβολή καταγγελίας" στη σελίδα του σήματος και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν, ωστόσο, το καζίνο έχει επιλέξει να κρύψει την ετικέτα από τη σελίδα του, ώστε οι παίκτες να μην μπορούν να υποβάλουν καταγγελίες στην ρυθμιστική αρχή, επομένως δεν μπορώ να σας δώσω έναν σύνδεσμο προς αυτήν. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πάβελ Κατσίνσκι