SkyHills Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους; Παίζατε κυρίως ένα παιχνίδι ή αλλάζατε μεταξύ πολλών παιχνιδιών;
• Παρακαλούμε περιγράψτε το στυλ παιχνιδιού σας με περισσότερες λεπτομέρειες (για παράδειγμα, τα μεγέθη πονταρίσματος, τη συχνότητα παιχνιδιού ή τυχόν αισθητές αλλαγές κατά τη διάρκεια του μπόνους παιχνιδιού).
• Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Αττίλας

σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας και που απαντήσατε στις ερωτήσεις μου.

• Συνημμένα μπορείτε να βρείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους 150% που χρησιμοποίησα. Αυτό ήταν μόνο το δεύτερο μπόνους κατάθεσης που έχω χρησιμοποιήσει ποτέ στο καζίνο skyhills. Όπως μπορείτε να δείτε, ολοκλήρωσα πλήρως τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.

• Σχετικά με τα παιχνίδια που παίχτηκαν:

Κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού μπόνους, έπαιξα τα ακόλουθα παιχνίδια:

Clutch Gaming: Γκανγκστερικός καρχαρίας, μάστορας των νομισμάτων, βασιλιάς των θεών, Δίας: Η οργή του Θεού της βροντής, Κάστορας Μπονκ, Διαχρονική μαγεία, Οργή του Άνουβις, Σκονισμένα δολάρια, Τρελός, ΦΩΤΙΑ, Club Cabana

BigtimeGaming: Ποιος θέλει να γίνει εκατομμυριούχος Megaways,

Novomatic: Μπόνους Πολλαπλής Αγοράς Book of Flames

Επιπλέον, μπορώ να παρέχω μια πλήρη επισκόπηση όλων των στοιχημάτων μου που τοποθετήθηκαν κατά την περίοδο στοιχηματισμού μπόνους ως αρχείο PDF που θα ληφθεί απευθείας από το προφίλ παίκτη μου, εάν απαιτείται.

• Συνήθως έπαιζα κάθε κουλοχέρη σε συνεδρίες περίπου 30-40 λεπτών πριν αλλάξω σε άλλο παιχνίδι.

• Σχετικά με τη συμπεριφορά μου στα στοιχήματα:

Έπαιζα συνεχώς με μεγέθη πονταρίσματος μεταξύ περίπου 1€ και 2€. Κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας σε ένα συγκεκριμένο κουλοχέρη, περιστασιακά άλλαζα το μέγεθος πονταρίσματος ελαφρώς προς τα πάνω ή προς τα κάτω εντός αυτού του εύρους, αλλά ποτέ δεν το άλλαζα ριζικά ούτε χρησιμοποιούσα κάποια ακανόνιστη στρατηγική πονταρίσματος.

• Έχω ήδη ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC με το καζίνο skyhills στο παρελθόν και επίσης έλαβα με επιτυχία μια ανάληψη από το καζίνο skyhills τον Απρίλιο χωρίς κανένα πρόβλημα.

Για αυτόν τον λόγο, εξακολουθώ να μην μπορώ να καταλάβω γιατί εφαρμόζεται η ρήτρα 11.6 στην περίπτωσή μου.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σου Αττίλα,

Σας έχω προωθήσει τα email.

Χαιρετισμοί

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας maskentier,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Michal, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Michal έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Michal θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Περιμένω τα σχόλιά σας.

Γεια σου μασκεντιέ,

Ονομάζομαι Michal και έχω αναλάβει τη διαχείριση του παραπόνου σας. Έχω εξετάσει την υπόθεση και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο για να δω αν μπορώ να σας βοηθήσω. Ωστόσο, πρέπει να σας ενημερώσω ότι το SkyHills Casino δεν ήταν ιδιαίτερα συνεργάσιμο στην επίλυση παραπόνων παικτών μαζί μας στο παρελθόν και επί του παρόντος έχουν αρκετά ανεπίλυτα παράπονα, γεγονός που δυστυχώς μειώνει την πιθανότητα ευνοϊκής έκβασης για το παράπονό σας. Παρ' όλα αυτά, θα επικοινωνήσω μαζί τους και θα προσπαθήσω να βρω έναν τρόπο να βοηθήσω στην επίλυση του ζητήματος, ει δυνατόν.

Θέλουμε να προσκαλέσουμε το SkyHills Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο SkyHills,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.