SkyHills Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται χωρίς εξήγηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SkyHills Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι το υπόλοιπό σας προσαρμόστηκε δύο φορές μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο ασχολήθηκε με το αρχικό όριο των κερδών σας (στα 5000€), αλλά δεν παρείχε καμία εξήγηση σχετικά με την επακόλουθη αφαίρεση των 4000€;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το ποσό που καταθέσατε και να επιβεβαιώσετε ότι η αρχική συνεισφορά μπόνους από το καζίνο ήταν 500€;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό του παίκτη σας που να καταγράφουν τις διακυμάνσεις του υπολοίπου όσο καλύτερα μπορείτε;
• Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας