Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει επανειλημμένες απορρίψεις των αιτημάτων ανάληψής του χωρίς εξήγηση, με αποτέλεσμα το πάγωμα του λογαριασμού του μετά από προσπάθεια ανάληψης 40 ευρώ. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών για διευκρινίσεις, τα ερωτήματά του παραμένουν αναπάντητα, αφήνοντάς τον χωρίς πρόσβαση στα κέρδη του.
SkyHills Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από προσπάθεια ανάληψης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 33m 43s
SkyHills Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΜε την παρούσα υποβάλλω καταγγελία σχετικά με τον χειρισμό του λογαριασμού μου στο καζίνο.
Αρκετά από τα αιτήματά μου για ανάληψη απορρίφθηκαν χωρίς εξήγηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπόρεσα να έχω πρόσβαση στα κέρδη ή το υπόλοιπό μου για μεγάλο χρονικό διάστημα και υπέστησα περαιτέρω απώλειες, καθώς αναγκάστηκα να συνεχίσω να παίζω ή δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη.
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αμέσως στην τελευταία μου προσπάθεια ανάληψης 40 ευρώ.
Στη συνέχεια, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, καθώς θεώρησα ότι επρόκειτο για μια παράνομη και ακατανόητη διαδικασία. Ωστόσο, το ερώτημά μου στη ζωντανή συνομιλία αγνοήθηκε ή δεν απαντήθηκε.
Σε κανένα σημείο δεν μου δόθηκε συγκεκριμένος λόγος για την άρνηση των πληρωμών ή το πάγωμα του λογαριασμού. Ομοίως, δεν μου δόθηκε καμία ευκαιρία να διευκρινίσω το θέμα ή να δώσω κάποια δήλωση.
Ζητώ από το CasinoGuru να εξετάσει αυτήν την υπόθεση, ιδίως όσον αφορά:
-επαναλαμβανόμενη άρνηση πληρωμών χωρίς εξήγηση
-η ξαφνική αναστολή λογαριασμού μετά από μια προσπάθεια ανάληψης
-η έλλειψη επικοινωνίας και ανταπόκρισης από την υποστήριξη πελατών
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή PK3112,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
