SkyHills Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Τους τελευταίους μήνες έπαιζα κερδίζοντας και χάνοντας κατάφερα να φτάσω το υπόλοιπό μου σε ένα σημαντικό ποσό έχοντας καταθέσει πολλές χιλιάδες ευρώ, είχα επιτυχία με αναλήψεις l, ήρθα στη Βραζιλία συνδέθηκα στον λογαριασμό μου χωρίς προβλήματα και την επόμενη φορά που προσπάθησα να συνδεθώ λέει ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός. Τους ρώτησα αν μπορούσα να παίξω ενώ στη Βραζιλία μου είπαν, εφόσον δεν είναι στις απαγορευμένες περιοχές που δεν είναι, θα είμαι καλά τώρα ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και συνεχίζω να λαμβάνω άχρηστες απαντήσεις από αυτούς αφού τους στέλνω email

συνδέομαι μόνο με email, οπότε δεν είμαι σίγουρος για το όνομα χρήστη

Αγαπητέ Liam14789,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

τα μόνα παιχνίδια που έπαιξα ήταν κουλοχέρηδες και ρουλέτα, πέρασα όλη την επαλήθευση και δεν δέχτηκα ποτέ μπόνους, καθώς ξέρω πόσα πρέπει να παίξετε όμως.

Έχω λάβει πρόσφατες αναλήψεις, οπότε δεν ξέρω γιατί το έκλεισαν τώρα

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Liam14789. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Kristina, θα επικοινωνήσω μαζί σου μέσω email με τις σχετικές φωτογραφίες κ.λπ

Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που μπήκατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ήταν περίπου στις 27 Μαρτίου που μπόρεσα να μπω και το υπόλοιπο ήταν ακόμα 121.000. Σας έστειλα τις συνομιλίες με email τώρα λένε ότι υπάρχουν μόνο 30.000 και δεν θα μου απαντήσουν ακόμα γιατί δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, απλώς με φοβίζουν.

Ευχαριστώ πολύ, Liam14789, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Kristina,

απλά για την ενημέρωσή σας είχα περαιτέρω αλληλογραφία, αλλά το ίδιο αποτέλεσμα εξετάζεται ακόμα και όχι περαιτέρω με μια εξήγηση

Γεια σου, Liam14789,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο SkyHills ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει;

Έχει κατασχεθεί κάποιο από τα κέρδη του; Εάν ναι, γιατί;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία; Μπορείτε επίσης να μας παράσχετε τα στοιχεία που επιβεβαιώνουν πώς το υπόλοιπό του μειώθηκε από ένα ποσό πάνω από 100.000 σε 30.000;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ Branislav,

Απλώς για ενημέρωσή σας, επικοινωνούσα μαζί τους σε τακτική βάση και το μόνο που μου λένε συνέχεια είναι ότι είναι υπό εξέταση χωρίς καμία εξήγηση.

όπως μπορείτε να φανταστείτε αυτό μου προκαλεί μεγάλο ψυχικό στρες, καθώς ήταν αρκετά γρήγοροι να με πάρουν πάνω από 40.000 όταν ήμουν σε ένα σερί ήττας, αλλά μόλις είμαι σε ένα νικηφόρο σερί κλείνει χωρίς προφανή λόγο.

ευχαριστούμε για τα σχόλια Branislav και ελπίζουμε να ακούσουμε κάτι σύντομα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Οπότε αν δεν απαντήσουν δεν μπορείς να με βοηθήσεις περισσότερο με κανέναν τρόπο;

Αγαπητέ Liam14789 ,

Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο», κάτι που θα επηρεάσει πολύ αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ωστόσο, μπορώ να βοηθήσω λίγο, μην ανησυχείτε. Σύμφωνα με τις λεπτομέρειες στο εσωτερικό μας σύστημα και την αξιολόγηση του καζίνο στο casino.guru, το καζίνο διαθέτει έγκυρες άδειες τυχερών παιχνιδιών. Επομένως, υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ρυθμίζεται το καζίνο (AOFA) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών ΕΔΩ και γενικές πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες υποβολής καταγγελιών με τις ρυθμιστικές αρχές ΕΔΩ .

Το καζίνο διαθέτει ένα εργαλείο επικύρωσης αδειών στο κάτω μέρος του ιστότοπού του, επομένως θα πρέπει να είναι εύκολο να ακολουθήσετε τις οδηγίες από τον πρώτο σύνδεσμο που παρείχα. Παρόλο που μπορώ να δω ότι πιθανότατα κατέχουν και άδεια GCB, δυστυχώς, αυτή η ρυθμιστική αρχή δεν δέχεται προς το παρόν παράπονα από παίκτες.

Σε περίπτωση οποιωνδήποτε ερωτήσεων ή νέων από την ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Ειλικρινά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά παρόμοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ζητήσει την επανεξέταση αυτής της καταγγελίας οποιαδήποτε στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μου μέσω email ( [email protected] ).

Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.Guru