SkyHills Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Επικοινωνώ για ένα ζήτημα με το Skyhills Casino που απαιτεί επείγουσα προσοχή. Αρχικά ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό βιαστικά μετά από μια δύσκολη νύχτα, αλλά λίγο αργότερα, επικοινώνησα με το καζίνο για να ανακαλέσω αυτό το αίτημα. Παρά το γεγονός αυτό, ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς να διευθετηθούν τα ανεξόφλητα κεφάλαιά μου.

Τη στιγμή του κλεισίματος, είχα τρεις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 3.000 €, μαζί με επιπλέον 300 € που απομένουν στον λογαριασμό μου. Το καζίνο δεν έχει παράσχει ξεκάθαρο ψήφισμα σχετικά με αυτά τα κεφάλαια, κάτι που είναι άκρως ανησυχητικό. Πιστεύω ότι αυτό το θέμα αντιμετωπίστηκε άδικα και θα ήθελα να ζητήσω επισήμως τη βοήθειά σας για την επίλυσή του.

Παρακαλώ ενημερώστε με τα κατάλληλα βήματα που πρέπει να κάνω και ποιες ενέργειες μπορούν να γίνουν για την ανάκτηση των κεφαλαίων μου. Εκτιμώ το χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Γκούριντερ

Αγαπητέ gsm20,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε νωρίς το πρωί της Κυριακής. Δεν έχω κάνει καμία ανάληψη πριν - αυτή είναι η πρώτη μου φορά. Πέρασα τον έλεγχο επαλήθευσης την Παρασκευή, αλλά μου ζητήθηκε να προσκομίσω περαιτέρω τεκμηρίωση για την ανάληψη του υπολοίπου, €300, στο λογαριασμό μου χθες.

Δύο από τα τρία αιτήματα ανάληψης υποβλήθηκαν την Παρασκευή και δεν έχω λάβει ακόμη χρήματα.

Θα εκτιμούσα κάθε ενημέρωση για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Γκούριντερ

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, gsm20. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή βοήθειά σας.

Έχω λάβει τώρα τις αναλήψεις μου. Ωστόσο, ακόμα περιμένω την επιστροφή των 300€. Έχουν περάσει επτά ημέρες και παρά τις επανειλημμένες διαβεβαιώσεις ότι βρίσκεται υπό επεξεργασία, δεν υπήρξε καμία πραγματική πρόοδος.

Τι μπορώ να κάνω σε αυτό το σημείο για να διασφαλίσω την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων; Παρακαλώ ενημερώστε με τι βήματα μπορώ να κάνω.

Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Ενδέχεται να διαρκέσει ακόμα περισσότερος χρόνος εάν η επιστροφή χρημάτων βρίσκεται υπό επεξεργασία.

Εφόσον λάβατε με επιτυχία τις υπόλοιπες πληρωμές, θα πρότεινα να δώσουμε στο καζίνο λίγες μέρες ακόμα για να επεξεργαστεί την τελευταία συναλλαγή. Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητή Κριστίνα,

Είμαι στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσω ότι η επιστροφή χρημάτων μου έχει πλέον ληφθεί. Εκτιμώ πραγματικά όλη τη βοήθειά σας σε αυτή τη διαδικασία. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή, την υποστήριξή σας και την άμεση παρακολούθηση, εκτιμήθηκε ιδιαίτερα.

Με εκτίμηση,

Γκούριντερ

Αγαπητέ gsm20,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru