Skycrown Casino - Οι λειτουργίες και τα μπόνους του λογαριασμού του παίκτη δεν λειτουργούν.

Παίζω μαζί τους εδώ και αρκετό καιρό, έχω καταθέσει συνολικά κοντά στις 20.000 και δεν έχω λάβει τους πόντους cp που μου υποσχέθηκαν στην ιστοσελίδα του καζίνο. Έχω κολλήσει στο επίπεδο 3 για περίπου 2 μήνες και δεν μετακινούμαι, ανεξάρτητα από το πόσο έχω καταθέσει. Τώρα που η περιστροφή του τροχού έχει εξαφανιστεί από τον λογαριασμό μου, κάνω κλικ πάνω του και δεν κάνει τίποτα άλλο παρά να παγώνει. Ούτε ένα άλλο μπόνους λειτουργεί. Όταν προσπαθώ να λάβω υποστήριξη, μου λένε να επικοινωνήσω με τον VIP manager μου, κάτι που έχω καθημερινά χωρίς απάντηση για 12 ημέρες. Έχω στείλει email και συμφωνούν ότι είναι λάθος, αλλά δεν κάνουν τίποτα για να το διορθώσουν, αλλά μου λένε να περιμένω απάντηση. Το ξεπέρασα σοβαρά μαζί τους. Έχετε κάποια ιδέα τι να κάνω;

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Skycrown Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πόσο καιρό είσαι παίκτης στο καζίνο και πότε παρατήρησες την πρόοδο στο επίπεδο VIP και πότε κόλλησε η εξαργύρωση του μπόνους σου;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο αναγνώρισε ότι το ζήτημα είναι τεχνικής φύσης και όχι μια σκόπιμη απόφαση;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, είμαι επαληθευμένος, γνωρίζουν το πρόβλημα και μου λένε συνέχεια να περιμένω χωρίς να έχουν ιδέα πόσο καιρό θα περάσει. Ο VIP μάνατζέρ μου δεν απαντάει καν για δύο εβδομάδες. Και παίζει για τουλάχιστον δύο μήνες.

Το πρόσεξα αρκετά γρήγορα επειδή είχα χρησιμοποιήσει άλλα καζίνο και όπως τα μπόνους ανόδου επιπέδου, θα έλεγα ότι περίπου σε 2-3 μέρες ρώτησα αμέσως και μου είπαν ότι δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα και μετά από ένα μήνα που δεν είχα κερδίσει ακόμα πόντους CP, ερευνούν. Ωστόσο, δεν έχω ακούσει από κανέναν με κάποια λύση, μόνο όταν τους στέλνω email λένε ότι την έχουμε στείλει στο αρμόδιο τμήμα. Τώρα είναι πέρα ​​από αστείο.

Ακολουθούν περισσότερες συζητήσεις που θα βοηθήσουν στην υπόθεσή μου

Ευχαριστώ για την εξήγηση και τις πληροφορίες που δόθηκαν.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την πρόοδο του VIP;
• Αποθηκεύσατε την επικοινωνία στην οποία το καζίνο αρνήθηκε ότι υπάρχει πρόβλημα; Μπορείτε να την μοιραστείτε μαζί μου;

Το email μου είναι [email protected]

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία

Έκανα μερικές καταθέσεις. Μπορώ να κάνω περισσότερες, αλλά η πρόοδός μου δεν ενημερώνεται, κάτι που είναι το κύριο πρόβλημα, οπότε έχω κολλήσει σε αυτό εδώ και ένα ή δύο μήνες.

Επίσης, τώρα δεν έχω καν πρόσβαση σε ορισμένους παρόχους όπως τα προγραμματιστικά παιχνίδια και υπάρχουν μερικοί άλλοι.

Σας ευχαριστώ πολύ, dylandzundza1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου dylandzundza1,

Έχω εξετάσει την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Skycrown Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Skycrown Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε τους λόγους για τα προβλήματα που αντιμετωπίζει ο παίκτης;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αυτό το παράπονο έχει επισημανθεί ως επιλυμένο από τον παίκτη.

Αγαπητέ dylandzundza1,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Αδάμ