Skycrown Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και εκκρεμούν.

Καταρχάς, η διαδικασία επαλήθευσης ήταν πολύ απογοητευτική. Χρησιμοποίησα μια εικονική κάρτα και μου ζητούσαν συνεχώς φωτογραφία της φυσικής κάρτας, παρόλο που υπέβαλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της κάρτας και μια επιστολή επαλήθευσης από την KOHO ότι έχω την κάρτα από το 2023. Ακύρωσαν πολλά αιτήματα ανάληψης κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Τώρα καθυστερούν τις καταθέσεις και έχουν πει ψέματα για τη διαδικασία. Η διαχειρίστρια του "VIP" λογαριασμού μου, η Καμίλ, μου πρότεινε αντί να δοκιμάσω το ημερήσιο όριο των 7.500$, να δοκιμάσω μικρότερα ποσά.

Μετά την επαλήθευση, έλαβα 2000 δολάρια. Και μετά τίποτα για μέρες. Επικοινωνούσα με το καζίνο και την Καμίλ σε τακτική βάση.

Η υποστήριξη πελατών μου είπε ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται με τη σειρά που λαμβάνονται. Σήμερα το πρωί έλαβα την ηλεκτρονική μεταφορά των 1500$, η οποία ήταν και το νεότερο αίτημά μου.

Έχω 3 αιτήματα των 2.000 δολαρίων σε εκκρεμότητα από τις 15 Φεβρουαρίου και 3 αιτήματα των 2.000 δολαρίων από τις 17 Φεβρουαρίου που εξακολουθούν να εκκρεμούν. Δεν τα εκδίδουν με τη σειρά που τα έλαβαν. Απλώς επέτρεψαν το χαμηλότερο ποσό. Βεβαιώθηκα ότι δεν ζητούσα περισσότερα από το όριο των 7.500 δολαρίων ανά ημέρα και 15.000 δολαρίων ανά εβδομάδα.

Νιώθω ότι θα χρειαστούν χρόνια για να πάρω όλα τα κέρδη μου. Αυτό φαίνεται να είναι ένα συχνό πρόβλημα με αυτό το καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Skycrown Casino. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην ανακαλείτε αιτήματα πληρωμής και να μην παίζετε μέχρι να καταβληθούν τα κέρδη σας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας;
• Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε συζήτηση με την υποστήριξη ή τους εκπροσώπους VIP σχετικά με τα όρια πληρωμών που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας