Skycrown Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και εκκρεμούν.

Καταρχάς, η διαδικασία επαλήθευσης ήταν πολύ απογοητευτική. Χρησιμοποίησα μια εικονική κάρτα και μου ζητούσαν συνεχώς φωτογραφία της φυσικής κάρτας, παρόλο που υπέβαλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της κάρτας και μια επιστολή επαλήθευσης από την KOHO ότι έχω την κάρτα από το 2023. Ακύρωσαν πολλά αιτήματα ανάληψης κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Τώρα καθυστερούν τις καταθέσεις και έχουν πει ψέματα για τη διαδικασία. Η διαχειρίστρια του "VIP" λογαριασμού μου, η Καμίλ, μου πρότεινε αντί να δοκιμάσω το ημερήσιο όριο των 7.500$, να δοκιμάσω μικρότερα ποσά.

Μετά την επαλήθευση, έλαβα 2000 δολάρια. Και μετά τίποτα για μέρες. Επικοινωνούσα με το καζίνο και την Καμίλ σε τακτική βάση.

Η υποστήριξη πελατών μου είπε ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται με τη σειρά που λαμβάνονται. Σήμερα το πρωί έλαβα την ηλεκτρονική μεταφορά των 1500$, η οποία ήταν και το νεότερο αίτημά μου.

Έχω 3 αιτήματα των 2.000 δολαρίων σε εκκρεμότητα από τις 15 Φεβρουαρίου και 3 αιτήματα των 2.000 δολαρίων από τις 17 Φεβρουαρίου που εξακολουθούν να εκκρεμούν. Δεν τα εκδίδουν με τη σειρά που τα έλαβαν. Απλώς επέτρεψαν το χαμηλότερο ποσό. Βεβαιώθηκα ότι δεν ζητούσα περισσότερα από το όριο των 7.500 δολαρίων ανά ημέρα και 15.000 δολαρίων ανά εβδομάδα.

Νιώθω ότι θα χρειαστούν χρόνια για να πάρω όλα τα κέρδη μου. Αυτό φαίνεται να είναι ένα συχνό πρόβλημα με αυτό το καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Skycrown Casino. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην ανακαλείτε αιτήματα πληρωμής και να μην παίζετε μέχρι να καταβληθούν τα κέρδη σας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας;
• Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε συζήτηση με την υποστήριξη ή τους εκπροσώπους VIP σχετικά με τα όρια πληρωμών που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας!

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, το εκτιμώ πραγματικά!

Φαίνεται ότι η επαλήθευση του λογαριασμού μου ολοκληρώθηκε στις 9 Φεβρουαρίου, καθώς τότε έλαβα την πρώτη μου κατάθεση.

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους όταν κατέθεσα τα χρήματα. Πλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού για αυτό πριν προσπαθήσω να κάνω ανάληψη. Έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης μέσω email και το επισύναψα και εδώ.

Σίγουρα δεν θα ακυρώσω/ανακαλέσω άλλες αναλήψεις. Το έκανα αυτό κατόπιν συμβουλής της VIP manager, όταν μου είπε να δοκιμάσω μικρότερα ποσά. Θα προτείνατε να κάνω μικρότερα ποσά ή το ημερήσιο όριο των 7.500 καναδικών δολαρίων;

Ωστόσο, μόλις πριν από μία ώρα, ενέκριναν άλλη μια ανάληψη 2000 δολαρίων. Υπάρχουν ακόμα 5 σε εκκρεμότητα για το ίδιο ποσό, αλλά αυτή ήταν η παλαιότερη, σε αντίθεση με την τελευταία που πήρα.

Έστειλα επίσης στο email σας αρχεία PDF με όλη την αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είχα μαζί τους.

Ευχαριστώ και πάλι!

Γειά σου!

Απλώς έρχομαι να δω πώς πάνε τα πράγματα; Έχω ακόμα πολλά αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα και ένα μεγάλο υπόλοιπο.

Μόλις έκανα check in. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη και έλαβα αυτό το μήνυμα. Επίσης, λείπουν 20.000 $ από το υπόλοιπό μου.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Λυπάμαι που άκουσα για αυτήν τη νέα εξέλιξη.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε επικοινωνία με την υποστήριξη για να επιβεβαιώσετε ότι προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα με το ποσό που έλειπε ή τις καθυστερημένες πληρωμές; Στείλτε απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας, email που ανταλλάχθηκαν με το καζίνο ή στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Σου έστειλα μέσω email τα δύο PDF από την τελευταία επικοινωνία μαζί τους. Λάβατε τα αρχικά από την προηγούμενη μέρα;

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Επανεξέτασα την επικοινωνία που μου παρείχατε νωρίτερα.

Σας διευκρίνισε το καζίνο την αφαίρεση μέρους των κερδών σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Τι εξήγηση σας δόθηκε;

Θέλετε να διαμαρτυρηθείτε για την απόφαση του καζίνο;

Ξεκλειδώθηκαν οι πληρωμές σας;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Γεια!

Φαίνεται ότι ήταν κάποιο σφάλμα στο σύστημά τους, καθώς αυτά τα χρήματα εμφανίζονται πλέον ως εκκρεμείς πληρωμές.

Έλαβα επίσης δύο ακόμη καταθέσεις των 2000$ η καθεμία (συνολικά 4000$) αυτήν την εβδομάδα.

Έχω ακόμα πολλές εκκρεμείς αναλήψεις και ένα υπόλοιπο που πρέπει να καταβληθεί.

Αγαπητέ/ή lintc,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ) . Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Αγαπητέ/ή lintc,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Hadi και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Skycrown Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Skycrown Casino,

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Χάντι