Skycrown Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.

Έκανα δύο αναλήψεις στις 20 Ιανουαρίου και παρά το γεγονός ότι επικοινώνησα μαζί τους επανειλημμένα, η Skycrown αρνείται να πληρώσει. Έδεσα τα ποσά σε δύο ξεχωριστές συναλλαγές των 300$ και 350$. Έφτασαν στο σημείο να μου δώσουν αριθμούς συναλλαγών, τους οποίους έφερα στην τράπεζά μου και η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι δεν τους είχε λάβει ποτέ. Τα χρήματα δεν κατατέθηκαν ποτέ, είναι απλώς μια ομάδα απατεώνων!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Ayas2014,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γειά σου,

Ναι, έκανα με επιτυχία ανάληψη από τον ίδιο λογαριασμό, ακριβώς τα ίδια στοιχεία κάρτας κ.λπ., μόνο 3 ημέρες πριν περίπου. Δεν υπήρχε ενεργό μπόνους και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως.

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Ayas2014. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης — εμφανίζεται ως "σε εκκρεμότητα" ή "σε επεξεργασία" στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν έχετε αποθηκεύσει οποιαδήποτε άλλη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας συμβουλεύσουμε για τα επόμενα βήματα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

Γεια σας παιδιά,

Ακόμα δεν έχω χρήματα και εξακολουθώ να λαμβάνω τις ίδιες ανοησίες, αντιγραμμένες και επικολλημένες απαντήσεις. Επικοινώνησα μαζί τους απόψε. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας τώρα γεμάτος ψέματα και δικαιολογίες. Κάποιες ανοησίες όπως «η υπόθεσή σας έχει ήδη σταλεί στο αρμόδιο τμήμα, παρακαλώ να είστε υπομονετικοί και να περιμένετε απάντηση μέσω email μόλις το εξετάσουν», τις οποίες υποθέτω ότι δεν θα λάβω ποτέ.

Απλώς μια ομάδα απατεώνων, αποφύγετε αποφύγετε πάση θυσία!

Αγαπητέ Ayas2014,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ Ayas2014,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Skycrown Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό Skycrown Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Αγαπητή Ayas2014 και ομάδα Casino Guru,

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε την ευκαιρία να εξετάσουμε την κατάσταση.

Λυπούμαστε που ακούμε ότι ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων, καθώς δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε μια βολική και ασφαλή διαδικασία ανάληψης για τους παίκτες μας.

Αφού διερευνήσαμε προσεκτικά την κατάσταση, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι αναλήψεις του παίκτη απορρίφθηκαν από τον πάροχο πληρωμών. Συνεπώς, τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του παίκτη στις 16-02-2026 στις 20:08:22 και 20:08:34 UTC. Προς το παρόν, βρίσκονται στον λογαριασμό του παίκτη. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι τέτοια σφάλματα είναι πέρα ​​από τον έλεγχό μας, καθώς δεν μπορούμε να επηρεάσουμε τις συναλλαγές μετά την έγκριση της πληρωμής.

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και σας συμβουλεύουμε να δοκιμάσετε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας χρησιμοποιώντας εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης, όπως:

- MiFinity;

- Τραπεζική μεταφορά.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης, η ομάδα υποστήριξής μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Skycrown Casino

Αγαπητό Skycrown Casino,

Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε σχετικά με τις συναλλαγές. Θα επικοινωνήσω με τον παίκτη για να επιβεβαιώσω εάν έχει λάβει με επιτυχία τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό του.

Αγαπητέ Ayas2014,

Αναφορικά με την επικοινωνία από το Skycrown Casino, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα χρήματα έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας; Η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητέ/-ή Ayas2014,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.