Ο παίκτης από την Αυστραλία δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του λόγω ενός προβλήματος με την αρχική του κάρτα κατάθεσης, η οποία είναι πλέον κατεστραμμένη και απρόσιτη. Παρά το γεγονός ότι προσεγγίζει την υποστήριξη, συνεχίζει να λαμβάνει γενικές απαντήσεις. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Skycrown Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί λόγω μη προσβάσιμης παλιάς κάρτας.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$1.000
Skycrown Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου εδώ και περισσότερο από ένα μήνα και φαίνεται ότι με τρέχουν σε κύκλους.
Η κάρτα στην οποία κατέθεσα για πρώτη φορά ήταν κατεστραμμένη και έπρεπε να παραγγείλω μια νέα κάρτα. Ζητούν την παλιά χαλασμένη κάρτα που δεν έχω πρόσβαση πια.
Έχω κάνει μια νέα κατάθεση στη νέα μου κάρτα, αλλά συνεχίζουν να ζητούν την παλιά κατεστραμμένη κάρτα στην οποία δεν έχω πλέον πρόσβαση.
Σε αυτό το σημείο νιώθω σαν να με έχουν απατήσει. Έχω επικοινωνήσει για υποστήριξη, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω τα ίδια γενικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Παρακαλώ βοηθήστε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Λούκεμπ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Skycrown Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Έχετε κάποια επίσημη δήλωση ότι η παλιά κάρτα είναι κατεστραμμένη και δεν χρησιμοποιείται πλέον;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lukeb,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
