Skycrown Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Προσπαθώ να ζητήσω από το Skycrown Casino να επιστρέψει τα χρήματα των 400 NZD $ στην πιστωτική μου κάρτα από τις 30 Ιουνίου 2024. Έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα επαλήθευσης και τους έστειλα πολλά μηνύματα χωρίς τύχη.

Αγαπητέ kazzan75,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Skycrown Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες γιατί αναφέρετε την πληρωμή ως επιστροφή χρημάτων; Για ποιους λόγους ζητήσατε επιστροφή χρημάτων;
• Έχετε λάβει σχόλια σχετικά με την επαλήθευση των εγγράφων σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έχω στείλει τις σχετικές πληροφορίες στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση Tomas.

Ευχαριστώ

Κάρεν

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έλεγξα το email αλλά δεν βρήκα τα 'skycrown letter2' και 3 στα οποία αναφέρεσαι. Αν ήθελες να τους στείλεις δεν συμπεριλήφθηκαν.

Έχω στείλει νέο e-mail με επισυναπτόμενες επιστολές.

Ευχαριστώ

Κάρεν

Ευχαριστώ πολύ kazzan75 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ kazzan75,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Skycrown Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Skycrown Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru και Karen,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Επικοινωνούμε για να αντιμετωπίσουμε ένα τρέχον ζήτημα σχετικά με ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων από τον παίκτη μας.

Μετά τη διεξαγωγή ενδελεχούς ελέγχου, διαπιστώσαμε ότι δεν έχουν παρασχεθεί όλα τα ζητούμενα έγγραφα. Συγκεκριμένα, έλειπε το απαιτούμενο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με τα ακόλουθα στοιχεία:

Αριθμός εκκαθάρισης (κωδικός BSB)

Αριθμός λογαριασμού

Ονομα δικαιούχου

Χωρίς αυτό το κρίσιμο έγγραφο, δεν μπορέσαμε να επεξεργαστούμε το αίτημα ανάληψης.

Επιπλέον, όπως μπορούμε να δούμε, ότι τα εν λόγω κεφάλαια χρησιμοποιήθηκαν για δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών.

Επιπλέον, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι αναλήψεις σε πιστωτικές κάρτες ακυρώθηκαν για τεχνικούς λόγους. Έχουμε συμβουλεύσει τον παίκτη να χρησιμοποιήσει εναλλακτικές μεθόδους απόσυρσης για να διευκολύνει τη διαδικασία απόσυρσης.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Με εκτιμιση,

Καζίνο Skycrown.

Αυτό το διαδικτυακό καζίνο είναι το χειρότερο που έχω βιώσει ποτέ σε σχέση με την ανάληψη χρημάτων. Δεν είχα ποτέ αυτά τα προβλήματα με κανένα άλλο διαδικτυακό καζίνο που έχω χρησιμοποιήσει. Η δικαιολογία για τεχνικά ζητήματα είναι απλά σκουπίδια, δεν πιστεύω τίποτα που λέει αυτό το καζίνο. Δεν θα το χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά.

Αγαπητέ kazzan75,

Καταφέρατε να υποβάλετε το έγγραφο που ζητήσατε;

Αγαπητέ kazzan75,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.