Skycrown Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει πολλές φορές.

Εγγράφηκα στο Skycrown Casino πριν από μερικά χρόνια και έκανα πολλές καταθέσεις χωρίς πρόβλημα. Κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου χρησιμοποίησα τυχόν μπόνους για τα οποία ήμουν επιλέξιμος και έπαιξα με τυχόν ποσά στοιχηματισμού που χρειάζονταν για να διασφαλίσω ότι τυχόν συσσωρευμένα κέρδη ήταν αναλήψιμα.

Το πρώτο αίτημα ανάληψης έγινε στις 17 Σεπτεμβρίου 2025 για το ποσό των 2.900 $, το οποίο ακυρώθηκε από το καζίνο, το οποίο μου ζήτησε να ανεβάσω περισσότερα έγγραφα επαλήθευσης. Κανένα πρόβλημα, ανέβασα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και, ενώ το έκανα αυτό, έπαιξα μερικά από τα κέρδη και κέρδισα περισσότερα, τα οποία αύξησαν το ποσό ανάληψης στα 7.000 $. Αφού υπέβαλα ένα ακόμη αίτημα ανάληψης για αυτό το ποσό, με ενημέρωσαν ότι οι φωτογραφίες επαλήθευσής μου δεν ήταν αρκετά ευκρινείς, οπότε ανέβασα όλα τα έγγραφα άλλες 6 φορές και τελικά ήταν πρόθυμοι να επαληθεύσουν ξανά τον λογαριασμό μου. Έχουν περάσει 15 ημέρες από το πρώτο μου αίτημα ανάληψης και μετά από 6 αιτήματα, συνεχίζουν να ακυρώνουν τις αναλήψεις μου, παρόλο που ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις τους ορίζουν έως και 3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία των αναλήψεων. Τα τελευταία 3 αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν από την Skycrown μετά από 3 έως 5 ημέρες και υποβλήθηκαν ξανά, με κάθε φορά να επαναφέρεται το ρολόι πίσω στην 1η ημέρα.

Έχω στείλει email στην ομάδα υποστήριξής τους καθημερινά για να βεβαιωθώ ότι όλα έχουν επαληθευτεί, ώστε να διασφαλιστεί η ομαλή επεξεργασία των κερδών μου και κάθε φορά με ενημέρωνα ότι ο λογαριασμός μου βρισκόταν στο τελικό στάδιο της εισαγωγής των χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό και δεν απαιτούνταν τίποτα άλλο για να διασφαλιστεί η λήψη των κερδών μου.

Δεν είμαι σίγουρος τι άλλο να κάνω. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί 100% και μετά από 15 ημέρες έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα πάνω από 10 φορές, έχω υποβάλει ξανά 6 αιτήματα ανάληψης και έχω εκπληρώσει όλα όσα μου ζητήθηκαν, και εξακολουθώ να κάνω κύκλους με κάθε πιθανή δικαιολογία για να μην επεξεργαστώ τα κέρδη μου. Τώρα με κατηγορούν ότι έχω επεξεργαστεί τις φωτογραφίες μου και σήμερα μου ζήτησαν να υποβάλω ξανά όλα τα έγγραφα, παρόλο που είναι αποδεκτά στο αρχείο μου.

Μετά από πάνω από 15 χρόνια χρήσης online καζίνο και αναλήψεων έως και $23.000, το Skycrown είναι το μόνο online καζίνο που αντιμετώπισα ποτέ προβλήματα με την πληρωμή κερδών. Παρακαλώ βοηθήστε με; Είμαι τόσο απογοητευμένος και απογοητευμένος από το Skycrown που δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να κάνω.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε σας ζήτησε το καζίνο για τελευταία φορά να υποβάλετε εκ νέου τα έγγραφα ταυτότητάς σας;
• Ποια έγγραφα σας ζητήθηκε να υποβάλετε για άλλη μια φορά;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα πιο πρόσφατα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σε ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου Βερόνικα. Μου ζητήθηκε τελευταία φορά χθες να ανεβάσω ξανά έγγραφα, αλλά όταν προσπάθησα να ανεβάσω άλλη μια selfie, είδα ότι ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί και δεν μου επέτρεπε να ανεβάσω τίποτα. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα επαληθευμένος.

Μου ζητούν συνεχώς να στείλω ξανά φωτογραφίες που έχουν επισημανθεί ως επαληθευμένες στον λογαριασμό μου. Μου ζήτησαν ξανά την άδεια οδήγησής μου, καθώς και μια φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας.

Ζητούν επίσης μια selfie κρατώντας στο ένα χέρι την άδειά μου και ένα χειρόγραφο σημείωμα σε χαρτί με γραμμές που να γράφει "Γεια σου Skycrown" και την ημερομηνία. Το χέρι μου πρέπει να είναι πλήρως ορατό μέχρι τον αγκώνα μου και το προφίλ μου στο Skycrown πρέπει να είναι στο φόντο με όλες τις πληροφορίες καθαρές και ορατές. Έχω στείλει τουλάχιστον 4 διαφορετικές selfies με όλα όσα απαιτούν τώρα, αλλά κανένας από αυτούς δεν τις έχει απορρίψει όλες.

Θα σας στείλω μέσω email τις φωτογραφίες όλων των εγγράφων που τους έχω στείλει, μαζί με τα πιο πρόσφατα email από την υποστήριξη πελατών της Skycrown.

Ενημέρωση: Η Skycrown έχει πλέον αναστείλει τον λογαριασμό μου εν αναμονή της επαλήθευσης των εγγράφων μου, παρόλο που ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι επαληθευμένος. Έστειλα άλλες 3 διαφορετικές φωτογραφίες της άδειας οδήγησής μου και τώρα η εξυπηρέτηση πελατών με συμβούλεψε να κάνω υπομονή και να περιμένω λίγο μέχρι κάποιος από άλλο τμήμα να μου στείλει email με μια ενημέρωση. Έχουν περάσει 3 εβδομάδες από το πρώτο μου αίτημα ανάληψης και 7 ημέρες από το τελευταίο μου αίτημα.

Ενημέρωση: Η Skycrown ακύρωσε ολόκληρο τον λογαριασμό μου δηλώνοντας απάτη! Δεν υπήρξε απάτη! Με κατηγόρησαν ότι επεξεργάστηκα τα έγγραφα επαλήθευσης, κάτι που είναι ψέμα. Έκοψα την άκρη μιας φωτογραφίας της άδειάς μου. Δεν επεξεργάστηκα κανένα έγγραφο. Τώρα δεν μπορώ καν να επικοινωνήσω μαζί τους. Παρακαλώ βοηθήστε με.

Αγαπητέ GingerNinja82,

Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, θα πρέπει να συμφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας. Τα έγγραφα που παρείχατε παρουσιάζουν σαφή σημάδια επεξεργασίας, κάτι που απαγορεύεται αυστηρά και μπορεί να θεωρηθεί ποινικό αδίκημα. Αυτό συνιστά επίσης άμεση παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Είναι ευθύνη του παίκτη να υποβάλλει μόνο γνήσια και επαληθεύσιμα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από επίσημους φορείς. Δεν επιτρέπεται καμία προσπάθεια χρήσης παραποιημένου ή χειραγωγημένου υλικού.

Για αυτούς τους λόγους, είμαστε υποχρεωμένοι να απορρίψουμε το παράπονό σας. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι η υποβολή επεξεργασμένων εγγράφων αντίκειται στους ίδιους τους κανόνες του Casino Guru και, ως εκ τούτου, ο λογαριασμός σας στο Casino Guru θα κλείσει.

Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε έγγραφα αμφίβολης αυθεντικότητας στο μέλλον.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα