Skycrown Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σου ομάδα,

Έχω ζητήσει συνολικά 56.500 $ και έχω λάβει μόνο 12.000 $ μέχρι σήμερα από την ημερομηνία που αίτησα ανάληψη. Έχω ρωτήσει πολλά άτομα από την Skycrown, μου δίνουν συνεχώς αόριστες απαντήσεις, συμβουλεύοντας όλες τις συναλλαγές να εγκρίνονται με τη σειρά που παραλαμβάνονται, ωστόσο έχουν εγκρίνει συναλλαγές νεότερες από αυτές που εκκρεμούν. Ακόμα περιμένω να καταβληθούν τα κέρδη μου ύψους 44.500 $ και θέλω τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό, καθώς έχουν περάσει ήδη 4 εβδομάδες από την ημερομηνία που αίτησα ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για διευκρίνιση.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε με επιτυχία μια ανάληψη από αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα λεπτομερές χρονοδιάγραμμα όλων των αιτημάτων ανάληψης που σχετίζονται με τα κέρδη που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη, συμπεριλαμβανομένων των ακριβών ημερομηνιών και των ποσών που λάβατε;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη των κερδών σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Μόλις έλαβα άλλη μια πληρωμή 1000$ σήμερα, οπότε το υπόλοιπο είναι 43.500$. Ζήτησα αναλήψεις 2000$ ως ξεχωριστές αναλήψεις, καθώς είπαν ότι αυτό θα ήταν πιο γρήγορο στην επεξεργασία. Όλες ζητήθηκαν στις 27 Δεκεμβρίου με περίπου 1 λεπτό διαφορά η μία από την άλλη. Έχουν εγκρίνει μεταγενέστερα αιτήματα ανάληψης και έχουν αφήσει τα παλαιότερα και συνεχίζουν να λένε ότι τα εγκρίνουν με τη σειρά, κάτι που είναι λανθασμένο. Όλα αυτά τα κέρδη προέρχονται από κατάθεση μετρητών και ίσως από ένα μικρό μπόνους. Αν έδωσαν μπόνους, το μέγιστο ήταν 500$ και τα ποσά κατάθεσης ήταν πάνω από 10.000$ για αυτά τα κέρδη. Επικοινωνώ με το καζίνο καθημερινά. Κάθε φορά που παραπονιέμαι, φαίνεται να κάνουν μια μικρή πληρωμή, αλλά χρειάζομαι όλα μου τα χρήματα. Έχω βαρεθεί να περιμένω και μου λένε συνέχεια να κάνω υπομονή, κάτι που είναι ανοησία. Ανησυχώ και θέλω να το κλιμακώσω αμέσως. Έχω ζητήσει έναν διευθυντή και οι ανώτεροί μου δεν παρέχουν καμία λεπτομέρεια για αυτό. Παρακαλώ βοηθήστε με αυτές τις αναλήψεις.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πριν προχωρήσουμε στην επεξεργασία του παραπόνου σας, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της εξυπηρέτησης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών σας στη διεύθυνση [email protected] Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γινώμενος

Αγαπητέ Μιχαήλ778899

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ Michael778899,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Skycrown Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου Jana, συνεχίζουν να μου ταΐζουν τα κέρδη μου με σταγόνες. Λαμβάνω 2000 δολάρια την εβδομάδα και τους παρακολουθώ συνεχώς μόνο και μόνο για να το κάνω αυτό. Είναι αστείο τώρα που μου χρωστάνε πάνω από 30.000 δολάρια και έχουν περάσει 5 εβδομάδες από το αίτημα ανάληψης, θέλω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Skycrown Casino,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θα ήθελα να ζητήσω διευκρινίσεις σχετικά με την τρέχουσα διαδικασία ανάληψης. Φαίνεται ότι μόνο 2000 NZD έχουν αποδεσμευτεί εβδομαδιαίως, ενώ οι Όροι και Προϋποθέσεις σας ορίζουν εβδομαδιαίο όριο ανάληψης 15.000 NZD. Εκτιμώ την προσοχή σας σε αυτό το θέμα και σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Γεια σου Γιάνα,

αυτό θα έπρεπε να είναι σε AUD

Αγαπητέ Michael778899,

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση προκλήθηκε από την ανατροπή των νομισμάτων. Να είστε σίγουροι ότι τα όρια για το νόμισμα AUD παραμένουν αμετάβλητα. Είναι σημαντικό για το καζίνο να τηρεί τους καθιερωμένους κανόνες και τα όριά του κατά την επεξεργασία των αναλήψεων αναλόγως.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.