Simsinos Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και τα χρήματα έχουν καθυστερήσει.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη αφού κέρδισα. Κατάθεσα 250, εξαργύρωσα 1158. Όταν συνδέθηκα την επόμενη μέρα, ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί. Μου είπαν να περιμένω μέχρι να λάβω τα χρήματά μου. Σήμερα, προσπάθησα να τους στείλω μήνυμα και μου είπαν ότι έχω παραβιάσει τους όρους τους, 3 διαφορετικούς για την ακρίβεια. Υποψιάζονται απάτη, κλοπή και κλοπή ταυτότητας. Πρόσφατα άλλαξα όνομα και επομένως έχω ακόμα τα παλιά μου έγγραφα, αλλά επαληθεύτηκαν από τα μέλη τους, οπότε σκέφτηκα ότι μπορούσα να παίξω επειδή ΟΛΑ ΛΕΓΑΝ επαληθευμένα. Τώρα, αρνούνται να με πληρώσουν, παρόλο που αναγνωρίζουν ότι τα έγγραφά μου είναι νόμιμα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ακριβώς καταχωρήσατε τον λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε προσκομίσει στο καζίνο στο παρελθόν έγγραφα ταυτοποίησης για επαλήθευση; Εάν ναι, εγκρίθηκαν όλα με επιτυχία;
• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Πότε ακριβώς αλλάξατε το όνομά σας; Ενημερώσατε το καζίνο για την αλλαγή ονόματος αμέσως ή μόνο μετά την υποβολή του πιο πρόσφατου αιτήματος ανάληψής σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την επίσημη επιβεβαίωση της αλλαγής του ονόματός σας που δώσατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα