Simsinos Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, ζήτησα επιστροφή χρημάτων για τα κέρδη μου και η απάντηση του καζίνο ήταν να μου απαγορεύσει την πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Έχω όλα τα email επιβεβαίωσης επαλήθευσης (KYC, διεύθυνση και στοιχεία τραπεζικής κάρτας).

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Ανεξάρτητα από τις πολλές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.

Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις κανένα σχόλιο για το πότε θα τα παραλάβεις και ελπίζω επίσης ειλικρινά ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια του μπόνους, παρακαλώ;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας για ανάληψη σε αυτό το νήμα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Το πρόβλημα έχει επιδεινωθεί, είναι ακόμη πιο σοβαρό. Είχα 800€ και όταν τα έκανα ανάληψη τα ακύρωσαν και έχω μόνο 50€ στον λογαριασμό μου. Μου είπαν ότι δεν είχα καταθέσει την κατάθεση και ότι είναι ψέματα. Έκανα κατάθεση 350€ με δικά μου χρήματα. Μου έκλεψαν τα χρήματα και τα κέρδη μου και με άφησαν με 50€.

Γειά σου,

Παρακαλούμε αγνοήστε το προηγούμενο email. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση. Σας γράφουμε σχετικά με το αίτημά σας για ανάληψη ύψους 789,97 €. Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε το αίτημά σας για ανάληψη λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας, λόγω τοποθέτησης στοιχημάτων μπόνους πάνω από το όριο με ενεργό μπόνους:

Συνεπώς, το αίτημά σας για ανάληψη απορρίφθηκε και τα κέρδη που δημιουργήθηκαν ακυρώθηκαν. Η αρχική σας κατάθεση επιστράφηκε στο υπόλοιπο μετρητών σας. Μη διστάσετε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Ειλικρινά,

Ταμίας Πληρωμών

Γειά σου,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Simsinos Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε ζήτημα. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Προς το παρόν, σας συνιστούμε να μείνετε μακριά από το Simsinos Casino.

Θα σας συνιστούσα να ολοκληρώσετε πρώτα τη διαδικασία επίλυσης διαφορών του καζίνο, η οποία περιγράφεται στο https://simsinos.com/en/terms-and-conditions σημείο 10.

Εάν δεν τα καταφέρετε, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την ρυθμιστική αρχή του καζίνο: https://casino.guru/licensing-authorithies/kahnawake-license

Μη διστάσετε να επωφεληθείτε από τον πόρο μας σχετικά με το θέμα https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Καταρίνα