Η παίκτρια από την Αυστρία ζήτησε ανάληψη μέσω πιστωτικής κάρτας πριν από τρεις εβδομάδες και δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματά της. Παρά το γεγονός ότι αφιέρωσε αρκετό χρόνο επικοινωνώντας με την υποστήριξη, αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με τα κέρδη της.
Simsinos Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 19h 26m 8s
Simsinos Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.5 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΈλαβα δωρεάν περιστροφές ή ένα δωρεάν στοίχημα για τον αγώνα ποδοσφαίρου, δεν θυμάμαι ακριβώς. Ζήτησα ανάληψη μέσω πιστωτικής κάρτας στις 3 Ιουλίου 2026. Σήμερα είναι 26 Ιουλίου 2026 και ακόμα δεν έχει εμφανιστεί τίποτα στον λογαριασμό μου. Έχω περάσει ώρες στέλνοντας μηνύματα στην υποστήριξη κ.λπ. Μέχρι στιγμής, μου έχουν δώσει την εντολή να κάνω λάθος. κάθε φορά μου έχουν πει να περιμένω, να στείλω τραπεζικές κινήσεις κ.λπ. Μόλις ρώτησα ξανά στη συνομιλία. Τώρα το καζίνο λέει ότι μου έχουν επιστρέψει τα 50€ και ότι τα έκανα ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο! Απαράδεκτο! Ξέρω τι κέρδισα και τι δικαιούμαι!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Από τα στιγμιότυπα οθόνης που ανεβάσατε με την καταγγελία σας, φαίνεται ότι το αίτημα ανάληψής σας διεκπεραιώθηκε στις 14 Ιουλίου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη δεν ολοκληρώθηκε ποτέ και ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό καζίνο σας σήμερα;
- Λάβατε κάποιο email από το καζίνο που να σας ενημερώνει ότι τα χρήματα έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε το email σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό καζίνο σας για καταθέσεις και αναλήψεις; Εάν είναι δυνατόν, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
