Η παίκτρια από την Αυστρία είχε ζητήσει ανάληψη μέσω πιστωτικής κάρτας τρεις εβδομάδες νωρίτερα και ακόμα δεν είχε λάβει τα χρήματά της. Παρά το γεγονός ότι αφιέρωσε αρκετό χρόνο επικοινωνώντας με την υποστήριξη, αντιμετώπισε καθυστερήσεις και αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με τα κέρδη της. Διευκρίνισε ότι δύο κέρδη από τραπεζική μεταφορά είχαν ήδη φτάσει και ότι η πληρωμή που έλειπε ήταν ξεχωριστή ανάληψη από πιστωτική κάρτα, ενώ επιβεβαίωσε επίσης προηγούμενες επιτυχημένες εξαργυρώσεις. Δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε την υπόθεση επειδή το καζίνο δεν αντέδρασε στις προσπάθειές μας για διαμεσολάβηση και είχε ένα επαναλαμβανόμενο μοτίβο μη αντίδρασης, επομένως η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.
Simsinos Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 20
Ποσό: 50 €
Simsinos Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.5 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈλαβα δωρεάν περιστροφές ή ένα δωρεάν στοίχημα για τον αγώνα ποδοσφαίρου, δεν θυμάμαι ακριβώς. Ζήτησα ανάληψη μέσω πιστωτικής κάρτας στις 3 Ιουλίου 2026. Σήμερα είναι 26 Ιουλίου 2026 και ακόμα δεν έχει εμφανιστεί τίποτα στον λογαριασμό μου. Έχω περάσει ώρες στέλνοντας μηνύματα στην υποστήριξη κ.λπ. Μέχρι στιγμής, μου έχουν δώσει την εντολή να κάνω λάθος. κάθε φορά μου έχουν πει να περιμένω, να στείλω τραπεζικές κινήσεις κ.λπ. Μόλις ρώτησα ξανά στη συνομιλία. Τώρα το καζίνο λέει ότι μου έχουν επιστρέψει τα 50€ και ότι τα έκανα ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο! Απαράδεκτο! Ξέρω τι κέρδισα και τι δικαιούμαι!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Από τα στιγμιότυπα οθόνης που ανεβάσατε με την καταγγελία σας, φαίνεται ότι το αίτημα ανάληψής σας διεκπεραιώθηκε στις 14 Ιουλίου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη δεν ολοκληρώθηκε ποτέ και ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό καζίνο σας σήμερα;
- Λάβατε κάποιο email από το καζίνο που να σας ενημερώνει ότι τα χρήματα έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε το email σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό καζίνο σας για καταθέσεις και αναλήψεις; Εάν είναι δυνατόν, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη αυτήν την πληρωμή.
Είχα 3 πληρωμές. 3 φορές δωρεάν περιστροφές ή δωρεάν στοιχήματα και μπόρεσα να κάνω ανάληψη 50 ευρώ κάθε φορά.
Αυτό που γράφει ο Simsinos αναφέρεται στη μία πληρωμή που έχει ήδη φτάσει. Ωστόσο, πρόκειται για διαφορετικό αριθμό συναλλαγής.
Και οι δύο πληρωμές μέσω τραπεζικής μεταφοράς έχουν φτάσει.
Ωστόσο, η μία πληρωμή που έγινε μέσω πιστωτικής κάρτας δεν έχει φτάσει ακόμη. Και αυτή είναι η εν λόγω.
Χθες έλαβα ένα email το οποίο επισυνάπτω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ GANJA37,
Σας ευχαριστώ για τις εξηγήσεις και τα στοιχεία που δώσατε μέχρι τώρα.
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Simsinos Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε ζήτημα. Δείτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση .
Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Simsinos Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
