Ο παίκτης από την Ισπανία έκανε ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου ύψους 3.400 €, το οποίο εκκρεμούσε για δύο εβδομάδες μετά την έγκριση της επαλήθευσης KYC. Έλαβε ένα email που ανέφερε ότι για λόγους ασφαλείας, μόνο η αρχική του κατάθεση των 100 € μπορεί να γίνει ανάληψη, ενώ τα υπόλοιπα κεφάλαιά του κατάσχονται.
Simsinos Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και περιοριστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 43m 53s
Simsinos Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΈκανα ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου μου, €3400. Ζήτησαν επαλήθευση KYC, η οποία εγκρίθηκε την ίδια μέρα, και έπρεπε να περιμένω δύο εβδομάδες με την ανάληψη σε εκκρεμότητα μέχρι χθες το βράδυ, όταν μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι για λόγους ασφαλείας κρατούσαν τα χρήματά μου και ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο της αρχικής κατάθεσης (€100).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Simsinos Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
- Έχετε κάνει προηγούμενες πληρωμές από το καζίνο;
- Μήπως ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε για φερόμενους λόγους ασφαλείας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Έχετε ήδη κάνει ανάληψη των 100€;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
