Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων λόγω επανειλημμένων αιτημάτων για το ίδιο έγγραφο και δυσκολιών στη διαδικασία επαλήθευσης. Ακύρωσε την ανάληψή της και προσπάθησε να χρησιμοποιήσει έναν προηγουμένως επαληθευμένο τραπεζικό λογαριασμό, αλλά οι πληρωμές συνεχίζουν να καθυστερούν και η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας δεν είναι χρήσιμη.
Simsinos Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 10h 22m 53s
Simsinos Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.5 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων για πρώτη φορά γύρω στην 1η Σεπτεμβρίου. Έλαβα αρκετά email για να επαληθεύσω τον νέο μου λογαριασμό και ανέβασα όλα τα έγγραφα αμέσως.
Μου ζητήθηκε τέσσερις φορές να στείλω το ΙΔΙΟ έγγραφο (τρέχον αντίγραφο του νέου μου λογαριασμού).
Στη ζωντανή συνομιλία ενημερώθηκα ότι αυτό το έγγραφο λείπει και ότι θα πρέπει να το ανεβάσω ξανά. Ωστόσο, δεν είναι δυνατή η εκ νέου ανέβασμα ενός εγγράφου χρησιμοποιώντας την τελευταία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς αυτό είναι δυνατό μόνο μία φορά.
Ακύρωσα την ανάληψη στις 9 Αυγούστου και τα χρήματα κατατέθηκαν στον παλιό, πλήρως επαληθευμένο τραπεζικό μου λογαριασμό. Υποτίθεται ότι και αυτές οι αναλήψεις δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν.
Αν και κατά τα άλλα μπορούσα πάντα να κάνω ανάληψη μικρότερων ποσών σε αυτόν τον λογαριασμό χωρίς κανένα πρόβλημα.
Έχω την αίσθηση ότι οι πληρωμές καθυστερούν σκόπιμα, καθώς τα ίδια έγγραφα ζητούνται επανειλημμένα. Έπρεπε μάλιστα να πάω στην τράπεζα για να λάβω επίσημη απόδειξη του λογαριασμού μου ΚΑΙ της διεύθυνσης κατοικίας μου, και όμως ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμη για περίπου δύο εβδομάδες.
Δεν είναι δυνατή η παροχή βοήθειας μέσω ζωντανής συνομιλίας και η συνομιλία συνήθως τερματίζεται αμέσως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Εσκιμή,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι έχουμε λάβει πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Παρά τις πολλές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να ακολουθήσει πολιτική μη απάντησης σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε τυχόν προβλήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου χωρίς να έχεις κανένα σχόλιο για το πότε θα τα λάβεις και ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας ανάληψης στο [email protected] ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
