Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το καζίνο, καθώς ισχυρίστηκε ότι είχε εξαργυρώσει ένα απαγορευμένο μπόνους παρόλο που μόλις δημιούργησε τον λογαριασμό της την προηγούμενη μέρα. Επικοινώνησε με υποστήριξη για να ξεκαθαρίσει την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για αυτήν, αλλά τελικά η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησής της.
SilverSands Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 40 €
SilverSands Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο μπόνους λειτουργεί, και κέρδισα το στοίχημα, οπότε ισχυρίζονται ότι εξαργύρωσα ένα άλλο μπόνους που είναι απαγορευμένο, μιλάω με την υποστήριξη εξηγώντας ότι δημιούργησα τον λογαριασμό μου χθες και δεν είναι δυνατόν να χρησιμοποίησα αυτό το μπόνους την ημερομηνία που ενημέρωσε η ίδια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου priscillaeden26,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SilverSands Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Με βάση το e-mail από το καζίνο, φαίνεται ότι χρειάζεται απλώς να κάνετε κατάθεση, καθώς δεν είναι δυνατό να ζητήσετε ανάληψη χωρίς ποτέ να κάνετε κατάθεση στο καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή priscillaeden26,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
