Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από το Silverplay.com, καθώς το καζίνο αρνείται να επεξεργαστεί πληρωμές τόσο €102 όσο και €570. Αναφέρει ότι τα email του δεν απαντώνται.
Silverplay Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει άρνηση πληρωμής από το καζίνο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
2d 10h 25m 28s
Silverplay Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.4 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο Silverplay.com αρνείται να πληρώσει καθόλου, είτε πρόκειται για 102€ είτε για 570€, και τα email μένουν αναπάντητα. Η τράπεζά μου λέει ότι ο πάροχος πληρωμών, NewEra (Cyprus) Limited, είναι απάτη. Ο όμιλος καζίνο είναι η Bellona NV. Θα υποβάλω αγωγή στον δικηγόρο μου στο Κουρασάο και θα επικοινωνήσω με την ολλανδική κυβέρνηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σάχσεν,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Από πότε προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sachsen,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΔεν έχω λάβει ποτέ χρήματα από το Silverplay Casino. Η εντολή KYC ολοκληρώθηκε μέσω email, στάλθηκαν εκατοντάδες έγγραφα και μέχρι στιγμής, καμία απάντηση. Σοβαρά, ο αριθμός των εγγράφων που ήθελαν! Όπως ήδη ανέφερα, δεν υπήρξε καμία επικοινωνία από αυτούς. Η τράπεζά μου με ενημέρωσε ότι ο πάροχος πληρωμών, NewEra (Cyprus) Limited, είναι απάτη. Αυτό τα λέει όλα! Έχω υποβάλει ποινική μήνυση κατά του Silverplay Casino και σύντομα θα πετάξω στο Κουρασάο με τον δικηγόρο μου για να κάνω μήνυση. Δεν έχω κερδίσει τίποτα χωρίς μπόνους, παρά την κατάθεση 1.610 €. Όλες οι μικρές αναλήψεις ακυρώθηκαν χωρίς εξήγηση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Παρακαλούμε να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για το περιστατικό, όπως στιγμιότυπα οθόνης από αντιστραφείσες πληρωμές και το τρέχον ενεργό υπόλοιπό σας στον λογαριασμό παίκτη μας.
Στείλτε την πιο πρόσφατη επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με το θέμα.
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
