Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της πιθανώς λόγω ημιτελούς KYC. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Silverplay Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
Silverplay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Έχω δυσκολίες με την πληρωμή, στο chat έγραψα γερμανικά, μου είπαν ότι θα με ειδοποιήσουν με email.. Τώρα όλα ήταν στα αγγλικά στο email, δυστυχώς δεν μιλάω αγγλικά. Έστειλα κι αυτό με email αλλά δεν απάντησα.
Τώρα δεν ξέρω τι θέλουν από μένα, μπορείς να μου το μεταφράσεις;;; Παρακαλώ 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ bell2410,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Το καζίνο σας ζητά να προσκομίσετε έγγραφα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας.
Ακολουθούν μεταφράσεις των στιγμιότυπων οθόνης που παρείχατε. Λάβετε υπόψη ότι μεταφράζονται από ένα εργαλείο που δεν προσφέρει πάντα μια γραμματικά σωστή μετάφραση:
Θα συνιστούσα να προσκομίσετε τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Φοβερά νέα, bell2410. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
