Ο παίκτης από την Ελβετία είχε κερδίσει συνολικά 19.500 CHF στο Silverplay Casino. Παρά τον επιτυχή έλεγχο KYC, η αίτηση ανάληψης 5.000 € είχε απορριφθεί λόγω «τεχνικού σφάλματος στον τρόπο πληρωμής». Το καζίνο δεν απάντησε στα ερωτήματα του παίκτη για πέντε ημέρες. Μετά το παράπονο του παίκτη, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει την πληρωμή μέσω email, αλλά ο παίκτης περίμενε ακόμα την κατάθεση. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για την απάντηση του παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
Silverplay Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε και καμία απάντηση καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.000 €
Silverplay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλή μέρα,
Έχω κερδίσει συνολικά 19'500 CHF στο Silverplay Casino. Ωστόσο, πριν από 8 ημέρες ζήτησα ανάληψη 5000€ η οποία, 4 ημέρες μετά από επιτυχή έλεγχο KYC, απορρίφθηκε λόγω "τεχνικού σφάλματος στον τρόπο πληρωμής". Τις τελευταίες 5 ημέρες, δεν έχω λάβει καμία απάντηση στα email μου που ρωτούν γιατί δεν εγκρίθηκε η πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Morrisbatt,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
- Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλή μέρα
Δυστυχώς, δεν έλαβα καμία πληροφορία ότι η πληρωμή απορρίφθηκε. Ακόμη και μετά από πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email, δεν έχω λάβει απάντηση. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία πριν από 2 εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου
Το καζίνο τελικά επικοινώνησε μαζί σας μέσω email και επιβεβαίωσε την πληρωμή. Ακόμα περιμένω να κατατεθούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Morrisbatt,
Ακούγεται υπέροχο, ελπίζουμε ότι θα λάβετε όλα τα κέρδη σας σε χρόνο μηδέν. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή morrisbatt,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
