Ο παίκτης από το Τέξας περίμενε μια ανάληψη για περισσότερο από ένα μήνα, αντιμετωπίζοντας επανειλημμένες καθυστερήσεις και προβλήματα με την παροχή διεύθυνσης πορτοφολιού, παρόλο που ήταν επαληθευμένος πελάτης. Υποψιάστηκε ότι το καζίνο περιέπλεκε σκόπιμα τη διαδικασία απόσυρσης για να επιβάλει κανόνες που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αποφυγή πληρωμών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει ζητώντας σχετικά αποδεικτικά στοιχεία και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες.




