Shuffle Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται.

Γεια σας κύριε, το όνομά μου είναι PS και έχω ανοίξει τον λογαριασμό μου στο shuffle.com με μπόνους κατάθεσης 200% και όταν κάνω κατάθεση λένε ότι όλα είναι καλά. Όταν κάνω ανάληψη και κάνω κουμάντο, μου λένε ότι χρειάζονται επαλήθευση διεύθυνσης, αφού προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο, σταμάτησαν να απαντούν στο live chat και με απαγόρευσαν να κάνω ανάληψη. Αφού δεν μου απάντησαν στο Outlook Mail, έκανα κατάθεση περίπου 950 δολάρια και η ανάληψη ήταν συνολικά 7100 δολάρια. Ολοκλήρωσα όλες τις οδηγίες kyc. Παρακαλώ βοηθήστε με.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC; Έχει επαληθευτεί η διεύθυνσή σας;

Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις τον σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήθηκες και με το οποίο έπαιξες;

Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα ανάληψης στον λογαριασμό σας;

Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας είναι πλήρως προσβάσιμος και ότι έχετε αποκλειστεί μόνο από τη ζωντανή συνομιλία;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

γεια σου Βερόνικα,

Ναι, ολοκλήρωσα την πλήρη επαλήθευση και η διεύθυνση έχει επίσης επαληθευτεί.

Έπαιξα με τον κωδικό SPIKESHUFFLE όπου η υποστήριξη καζίνο πρόσθεσε μπόνους κατάθεσης 200% στον λογαριασμό μου.

Έπαιξα live καζίνο, shuffle original.

Ναι, εκκρεμεί ανάληψη συνολικού ποσού 7100 δολαρίων ΗΠΑ.

Ναι, ο λογαριασμός μου είναι πλήρως προσβάσιμος και μόνο η ζωντανή υποστήριξη είναι απαγορευμένη και δεν απάντησαν καν στο email.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε pinki71 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Shuffle Casino τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο, σου στείλαμε απάντηση μέσω email, σε ευχαριστούμε.

κάποια ενημέρωση;;;

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τα αποδεικτικά στοιχεία, εκπρόσωπος του Shuffle Casino.

Αγαπητέ pinki71, Το καζίνο έχει παρουσιάσει αποδεικτικά στοιχεία για τη σύνδεσή σας με διπλότυπους λογαριασμούς. Είναι βιομηχανικό πρότυπο ότι ένα άτομο μπορεί να λειτουργεί μόνο έναν λογαριασμό στο όνομά του. Η δραστηριότητά σας αποτελεί σαφή παραβίαση αυτής της πολιτικής και, ως εκ τούτου, θεωρούμε δικαιολογημένες τις ενέργειες που έλαβε το καζίνο.

Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μην προβείτε σε τέτοια συμπεριφορά, καθώς ενδέχεται να έχει παρόμοιες συνέπειες στο μέλλον. Υπό το πρίσμα αυτό, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι το παράπονό σας έχει απορριφθεί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.