Shuffle Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου,

Αντιμετωπίζω ένα σοβαρό πρόβλημα με το Shuffle.com (το οποίο διαχειρίζεται η Natural Nine BV).

Στις 26 Ιουνίου 2025, υπέβαλα αίτημα ανάληψης για 282,61 $ USDT. Μέχρι σήμερα, έχουν περάσει 9 ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα.

Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους αρκετές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν δόθηκαν προβλήματα ή εξηγήσεις.

Αυτού του είδους η συμπεριφορά μοιάζει με απάτη και είναι εντελώς αντιεπαγγελματική. Επικοινωνώ μαζί σας με την ελπίδα ότι κάποιος από το Shuffle.com θα απαντήσει επιτέλους και θα επεξεργαστεί την ανάληψή μου.

Email λογαριασμού: m***** [email protected]

Όνομα χρήστη: *****

Έχω στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματος ανάληψης και τα μηνύματα υποστήριξής μου, αν χρειαστεί.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Fallen228,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Γειά σου,

Έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από τότε που ζήτησα την ανάληψη και ακόμα δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση ή εξήγηση από την υποστήριξη. Το KYC μου βρίσκεται ήδη στο επίπεδο 3 και όλα τα έγγραφα έχουν επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό. Η ανάληψη εγκρίθηκε, ωστόσο δεν έχει υπάρξει καμία πρόοδος ή επικοινωνία σχετικά με τον λόγο της καθυστέρησης.

Σας παρακαλώ θερμά να εξετάσετε αυτό το θέμα και να με βοηθήσετε να λάβω μια σαφή απάντηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Fallen228, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση:

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Από πότε έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Εάν έχετε κάποια σχετική επικοινωνία που δεν έχετε κοινοποιήσει ακόμη, θα μπορούσατε να την προωθήσετε στο [email protected] ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αγαπητή Ναταλία,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Ναι, έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα.

Δεν είχα κανένα ενεργό μπόνους όταν συγκέντρωσα τα κέρδη μου.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και περίπου ένα χρόνο.

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο από την πλευρά μου. Θα χαρώ να σας παρέχω οποιεσδήποτε επιπλέον λεπτομέρειες, αν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ πολύ, Fallen228, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Attila ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Ναταλία

Γεια σου Fallen228,

Ονομάζομαι Αττίλας και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Shuffle Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Αττίλας Γ.

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Γεια σου Attila, σου στείλαμε μια ενημέρωση μέσω email, σε ευχαριστούμε.

Αγαπητέ Fallen228,

Δυστυχώς, λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο που επιβεβαιώνουν ότι άνοιξαν πολλαπλοί λογαριασμοί, κάτι που αποτελεί παραβίαση των όρων και προϋποθέσεών τους.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.