Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε δημιουργήσει ένα αίτημα ανάληψης για 483 USDT και είχε επαληθεύσει με επιτυχία την ταυτότητά του. Ωστόσο, αφού έστειλε ένα PDF για επιβεβαίωση διεύθυνσης, το καζίνο το απέρριψε και του ζήτησε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email. Δεν έλαβε καμία απάντηση και στη συνέχεια αποκλείστηκε από τη συνομιλία. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το ζήτημα, αλλά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι τα έγγραφα του παίκτη ήταν πλαστά, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Shuffle Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 483 USD₮
Shuffle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας! Στις 16.05 δημιούργησα ένα αίτημα ανάληψης για 483USDT, μου ζητήθηκε να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου, κάτι που έκανα με επιτυχία, μετά από αυτό μου ζητήθηκε επιπλέον να επιβεβαιώσω τη διεύθυνσή μου, τους έστειλα ένα αρχείο PDF που μου έστειλε η τράπεζα, στο οποίο απάντησαν ότι δεν θα δεχτούν επιβεβαίωση διεύθυνσης από αυτήν την τράπεζα, με έστειλαν να γράψω στο email, είπαν ότι θα απαντήσουν γρήγορα, έγραψα στο email στις 24.05 και τώρα στις 30.05 δεν υπάρχει απάντηση, στο οποίο τους έγραψα ξανά στη συνομιλία και με μπλόκαραν! Θα δώσω στιγμιότυπα οθόνης!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή θρυλικό/ή,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν η επαλήθευση της διεύθυνσης κατοικίας σας φαίνεται να είναι το μόνο πρόβλημα; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα έγγραφα που παρείχατε;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σου έδωσα ένα στιγμιότυπο οθόνης, θα το επισυνάψω ξανά τώρα. 
Έχω προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στην απαιτούμενη μορφή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, leggenda. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, leggenda, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου, θρυλική!
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου leggenda, σου στείλαμε ένα email σχετικά με την επαλήθευσή σου, σε ευχαριστούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λεγέντα, παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις ολοκληρώσετε την επαλήθευση ή εάν προκύψουν προβλήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Είναι αδύνατη η επικοινωνία μαζί τους, τους στέλνω το διαβατήριό μου και μου λένε ότι το διαβατήριο δεν είναι έγγραφο επιβεβαίωσης ταυτότητας και με μπλοκάρουν ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Επιβεβαιώθηκε το διαβατήριο, όχι η διεύθυνση, δεν γίνονται δεκτά έγγραφα 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
leggenda, ποιο έγγραφο έχεις ανεβάσει ως αποδεικτικό διεύθυνσης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
τραπεζικό αντίγραφο, όπου αναγράφονται η διεύθυνση κατοικίας και ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε την δήλωση στο email: [email protected] Συνήθως, τα καζίνο ζητούν λογαριασμούς κοινής ωφέλειας ως αποδεικτικό διεύθυνσης και το τραπεζικό αντίγραφο δεν είναι το έγγραφο που επαληθεύεται σε τέτοιες περιπτώσεις, αλλά θέλω να δω μόνος μου αν δεν είναι κατάλληλο.
Εν τω μεταξύ, Shuffle Casino, μήπως το τραπεζικό αντίγραφο του παίκτη δεν είναι κατάλληλο για την επιτυχή επαλήθευση διεύθυνσης;
Αυτόματη μετάφραση:
