Shuffle Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας, άνοιξα λογαριασμό σε αυτήν την πλατφόρμα. Έβαζα αθλητικά στοιχήματα και έπαιζα καζίνο. Κατέθεσα 1970 PLN αφού έπαιξα λίγο, το υπόλοιπό μου ήταν 2600+. Ήθελα να κάνω ανάληψη. Μου έδωσαν την κατάθεσή μου, αν και όχι ολόκληρη την κατάθεση, και πήραν τα κέρδη μου λέγοντας ότι είναι πολλαπλός λογαριασμός. Δεν είναι αλήθεια. Το κάνουν επίτηδες, είναι απατεώνες. Δεν είχα ποτέ λογαριασμό στο shuffle, είναι αδύνατο. Με αποσυνδέουν από τον λογαριασμό και δεν απαντούν. Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό το cheaters, τι άλλο; Πείτε μου σε ποια διεύθυνση μπορώ να υποβάλω καταγγελία. Έχω ήδη συγκεντρώσει μια ομάδα 5 ατόμων που τους έκλεψαν και θέλουμε να κάνουμε επίσημη καταγγελία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Diki666666,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι επεξεργαζόμαστε μόνο παράπονα ατόμων, όχι ομάδων. Εάν γνωρίζετε άλλα άτομα που αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα σε αυτό το online καζίνο, είναι ελεύθερα να υποβάλουν τα παράπονά τους στην πλατφόρμα μας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως ολόκληρη την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος στο νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Τα άτομα με παρόμοια προβλήματα σε αυτό το online καζίνο - τα γνωρίζετε προσωπικά, ως φίλους ή γνωστούς;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε, εάν υπάρχουν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου,

Μετά από έλεγχο του λογαριασμού, ελήφθησαν τα κατάλληλα μέτρα σύμφωνα με την Ενότητα 4.1 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών του Shuffle, η οποία επιτρέπει στους χρήστες να εγγραφούν και να διατηρούν μόνο έναν λογαριασμό Shuffle.

Τα μέτρα που εφαρμόστηκαν στον λογαριασμό ελήφθησαν σύμφωνα με τα δικαιώματα και τα ένδικα μέσα που επιφυλάσσονται βάσει των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας.

Σχετικά υποστηρικτικά στοιχεία έχουν παρασχεθεί απευθείας στην Casino Guru για την ανεξάρτητη εξέταση του θέματος.

Είναι απατεώνες, έχω μόνο έναν λογαριασμό και δεν είχα ποτέ εκεί.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος στο νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Ναι, έχουμε 1 πάροχο για 4 οικογένειες.

Τα άτομα με παρόμοια προβλήματα σε αυτό το online καζίνο - τα γνωρίζετε προσωπικά, ως φίλους ή γνωστούς; Μου έγραψαν επειδή εξέφρασα την άποψή μου στο Trust Pilot για το πόσο μεγάλοι απατεώνες το ανακατεύουν και χρειαζόμαστε διεύθυνση στον φορέα αδειοδότησης για να γράψουμε ομαδική καταγγελία σχετικά με την κατάστασή μας, πώς εξαπατά αυτός ο bookmaker.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε, εάν υπάρχουν; Ναι, πέρασα από την επαλήθευση KYC.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Δεν είχα μπόνους

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ/ή Diki666666,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου εκτός αυτού του νήματος και παρείχε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τη σύνδεσή σας με άλλους λογαριασμούς που παίζουν στον ιστότοπο του καζίνο, τα οποία θεωρούμε οριστικά.

Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών στο καζίνο απαγορεύεται αυστηρά και αποτελεί παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Για τους λόγους που περιγράφονται παραπάνω, πρέπει να προχωρήσουμε στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε έχετε κάποια ερώτηση, κάποιο πρόβλημα ή κάποιο νέο ζήτημα που απαιτεί έλεγχο, η ομάδα μας παραμένει διαθέσιμη και έτοιμη να σας βοηθήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru