Shuffle Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν μετά την επαλήθευση.

Γεια σας, ελπίζω να παρέμβετε για να λύσετε το πρόβλημά μου με τον ιστότοπο στοιχημάτων www.shuffle.com

Αφού άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, όλα ήταν καλά, και σήμερα αφού ζήτησαν ανάληψη, μου ζήτησαν ένα έγγραφο για να επιβεβαιώσουν τη διεύθυνσή μου, το οποίο έκανα και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε κανονικά, αλλά δεν έλαβα τα κέρδη μου.

Ελπίζω να παρέμβετε για να λύσετε αυτό το πρόβλημα

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Nani25019,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Το καζίνο δεν θέλει να απαντήσει σε ερωτήσεις και η ζωντανή υποστήριξη δεν έχει απαντήσει εδώ και 3 ημέρες και επικοινώνησα μαζί τους μέσω email χωρίς καμία απάντηση από μέρους τους.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Nani25019. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Εντάξει κανένα πρόβλημα θα περιμένω

Παρακαλώ, θέλω μια πειστική απάντηση. Έχω ολοκληρώσει όλες τις διαδικασίες επαλήθευσης για τον λογαριασμό μου και δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Nani25019. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ.

Έκανα ανάληψη των κερδών μου κανονικά και γρήγορα, καθώς λάμβανα τα χρήματά μου σε λιγότερο από δύο λεπτά.

Έκανα ανάληψη 500$, αλλά η διαδικασία πήρε πολύ χρόνο παρά την ολοκλήρωση όλων των διαδικασιών επαλήθευσης λογαριασμού και KYC.

Δεν έχω παίξει ούτε έχω εισπράξει κανένα μπόνους.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Nani25019. Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας, σήμερα έλαβα τις αναλήψεις μου. Η υπόθεση μπορεί να θεωρηθεί επιλυμένη. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/ή Nani25019,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία. Θα επισημάνω πλέον την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru